Il y a dix ans ou plus, les clients ne disposaient pas d'autant d'informations qu'aujourd'hui. Il y a dix ans à peine, le client était très différent de celui d'aujourd'hui.
Oui, à la fin des années 2000 et au début des années 2010, nous avions beaucoup d'informations, mais tout cela est très peu comparé à ce que nous avons depuis quelques années. Dans une dizaine d'années, nous en aurons probablement encore plus.
Mais aujourd'hui, les clients ont des tonnes de plateformes, utilisent plusieurs appareils et disposent de nombreux canaux où ils peuvent faire des recherches sur vos produits et services. Ils ne vont pas acheter sans une bonne raison.
Pour atteindre les clients d'aujourd'hui et les inciter à acheter, vous devez les contacter et interagir avec eux sur tous les canaux, et vous devez le faire d'une manière personnelle qui leur est destinée.
L'expérience du smartphone
Il y a un peu plus de dix ans, les smartphones n'existaient pas. Le premier iPhone a apporté une révolution qui incarne les consommateurs d'aujourd'hui : la popularité écrasante du smartphone. Et pourtant, cet iPhone est sorti en 2007, il y a seulement 11 ans environ !
Si peu de temps s'est écoulé, et pourtant le monde a autant changé qu'au 19e siècle, avec le début de l'industrialisation.
Créer un site Web adapté aux mobiles est aujourd'hui un impératif. Sans cela, vous perdez votre entreprise.
Cependant, c'est loin d'être suffisant.
Les caractéristiques du consommateur moderne
L'essentiel aujourd'hui est que votre client peut se trouver n'importe où, car nous vivons véritablement dans un monde globalisé. Ainsi, vous pouvez vendre 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à n'importe qui dans le monde. Qui plus est, même les consommateurs situés dans un fuseau horaire donné ont besoin d'une expérience 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour cela, vous devez disposer d'une superbe solution de commerce électronique qui fonctionne parfaitement.
Pour que ces consommateurs achètent chez vous et pas chez un autre, vous devez les convaincre que vous êtes la solution à leurs problèmes. Vous pouvez y parvenir grâce à la vente au détail et au marketing omnicanal, et en créant un contenu de qualité pour votre stratégie de marketing numérique.
De plus, vos stratégies de marketing doivent être personnalisées. Aujourd'hui, les consommateurs ne veulent pas n'importe quelle marque ; ils veulent une marque à laquelle ils peuvent faire confiance, une marque personnelle et une marque authentique. Les marques de ce type seront toujours choisies au lieu d'autres qui ne partagent pas ces caractéristiques.
En fin de compte, le client d'aujourd'hui est une créature des médias sociaux. Tout le monde est présent sur les médias sociaux, c'est pourquoi les entreprises sont également présentes dans cette sphère. Si vous voulez réussir, vous devez promouvoir votre marque sur les médias sociaux, et ce sur de nombreux canaux - partout où se trouve votre marché cible.
Une seule solution
Pour atteindre le consommateur moderne, vous avez besoin d'une plateforme qui doit inclure tout et en un seul endroit. C'est précisément ce que propose DG1, une solution pour le commerce électronique, le marketing, la réservation, le site web et l'application mobile - tout en un. Cliquez ici pour découvrir comment cela fonctionne et commencer dès que possible.
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