Vor zehn oder mehr Jahren verfügten die Kunden noch nicht über so viele Informationen, wie sie heute haben. Noch vor einem Jahrzehnt war der Kunde ein ganz anderer als heute.
Ja, Ende der 2000er und Anfang der 2010er Jahre hatten wir eine Menge Informationen, aber das ist alles sehr wenig im Vergleich zu dem, was wir in den letzten Jahren hatten. In einem Jahrzehnt oder so werden wir wahrscheinlich noch mehr haben.
Aber heute haben die Kunden eine Vielzahl von Plattformen, nutzen verschiedene Geräte und haben viele Kanäle, über die sie sich über Ihr Produkt und Ihre Dienstleistungen informieren können. Ohne einen guten Grund werden sie nicht kaufen.
Um den Kunden von heute zu erreichen und ihn zum Kauf zu bewegen, müssen Sie mit ihm in Kontakt treten und auf allen Kanälen mit ihm interagieren, und zwar auf eine persönliche Art und Weise, die auf ihn zugeschnitten ist.
Das Smartphone-Erlebnis
Vor etwas mehr als einem Jahrzehnt gab es noch keine Smartphones. Das erste iPhone brachte eine Revolution mit sich, die für die Verbraucher von heute kennzeichnend ist - die überwältigende Popularität des Smartphones. Und doch wurde das iPhone 2007 auf den Markt gebracht, also vor nur etwa 11 Jahren!
So wenig Zeit ist vergangen, und doch hat sich die Welt so sehr verändert wie im 19.
Die Erstellung einer mobilfreundlichen Website ist heute eine Selbstverständlichkeit. Ohne sie verlieren Sie Ihr Geschäft.
Aber das ist noch lange nicht genug.
Die Merkmale des modernen Verbrauchers
Das Wichtigste ist heute, dass Ihr Kunde überall sein kann, denn wir leben nun wirklich in einer globalisierten Welt. Das bedeutet, dass Sie rund um die Uhr an jeden auf der Welt verkaufen können. Mehr noch, sogar die Verbraucher in einer Zeitzone verlangen eine 24/7-Erfahrung. Um dies zu ermöglichen, müssen Sie eine hervorragende und gut funktionierende E-Commerce-Lösung haben.
Damit diese Kunden bei Ihnen und nicht bei jemand anderem kaufen, müssen Sie sie davon überzeugen, dass Sie die Lösung für ihre Probleme sind. Dies können Sie durch Omnichannel-Handel und -Marketing sowie durch die Erstellung hochwertiger Inhalte für Ihre digitale Marketingstrategie erreichen.
Darüber hinaus müssen Ihre Marketingstrategien personalisiert sein. Die Verbraucher wollen heute nicht irgendeine Marke, sondern eine Marke, der sie vertrauen können, die persönlich und authentisch ist. Solche Marken werden immer anderen vorgezogen, die diese Eigenschaften nicht aufweisen.
Letztendlich ist der Kunde von heute ein Social-Media-Wesen. Jeder ist in den sozialen Medien unterwegs, und deshalb sind auch die Unternehmen in diesem Bereich aktiv. Wenn Sie erfolgreich sein wollen, müssen Sie Ihre Marke in den sozialen Medien bekannt machen, und zwar auf vielen Kanälen - überall dort, wo sich Ihr Zielmarkt befindet.
Eine Lösung
Wenn Sie den modernen Verbraucher erreichen wollen, brauchen Sie eine Plattform, die alles und alle an einem Ort umfasst. DG1 bietet genau das: eine Lösung für E-Commerce, Marketing, Buchung, Website und mobile App - alles in einem. Klicken Sie hier, um herauszufinden, wie es funktioniert, und legen Sie so schnell wie möglich los.
Tags: Smartphone-Erlebnis, iphone, Revolution, moderner Verbraucher
