Dieci o più anni fa i clienti non avevano così tante informazioni come quelle di oggi. Solo un decennio fa, il cliente era molto diverso da quello di oggi.
Sì, alla fine degli anni 2000 e all'inizio degli anni 2010, avevamo molte informazioni, ma tutto ciò è molto poco rispetto a quello che abbiamo avuto negli ultimi anni. Tra una decina d'anni, probabilmente ne avremo ancora di più.
Ma oggi, i clienti hanno tonnellate di piattaforme, usano diversi dispositivi e hanno un sacco di canali dove possono ricercare il vostro prodotto e i vostri servizi. Non compreranno senza una buona ragione.
Per raggiungere i clienti di oggi e farli comprare - è necessario contattarli e interagire con loro su tutti i canali, e bisogna farlo in modo personale e mirato a loro.
L'esperienza dello smartphone
Poco più di un decennio fa, gli smartphone non esistevano. Il primo iPhone ha portato una rivoluzione che incarna i consumatori di oggi - la travolgente popolarità dello smartphone. Eppure quell'iPhone è uscito nel 2007, solo circa 11 anni fa!
È passato così poco tempo, eppure il mondo è cambiato tanto quanto nel XIX secolo con l'inizio dell'industrializzazione.
Creare un sito web che sia mobile-friendly è implicito oggi. Senza di esso, perdi il tuo business.
Tuttavia, questo non è quasi sufficiente.
Le caratteristiche del consumatore moderno
La cosa principale oggi è che il tuo cliente può essere ovunque, dato che ora viviamo veramente in un mondo globalizzato. Con questo, si può vendere 24/7 a chiunque in tutto il mondo. Inoltre, anche i consumatori in un fuso orario richiedono l'esperienza 24/7. Per fornire questo, dovete avere una soluzione di e-commerce superba e perfettamente funzionante.
Per far sì che questi consumatori comprino da voi e non da qualcun altro, dovete convincerli che siete la soluzione ai loro problemi. Puoi farlo attraverso la vendita al dettaglio e il marketing omnichannel, e creando contenuti di qualità per la tua strategia di marketing digitale.
Inoltre, le vostre strategie di marketing devono coinvolgere la personalizzazione. I consumatori oggi non vogliono un marchio qualsiasi; vogliono il marchio di cui si possono fidare, un marchio che sia personale e un marchio che sia autentico. Marchi del genere saranno sempre scelti al posto di altri che non condividono tali caratteristiche.
Alla fine, il cliente di oggi è una creatura dei social media. Tutti sono sui social media, ed è per questo che anche le aziende sono in quella sfera. Se vuoi avere successo, devi promuovere il tuo marchio sui social media, e devi farlo su molti canali - ovunque sia il tuo mercato di riferimento.
Una soluzione
Nel raggiungere il consumatore moderno, hai bisogno di una piattaforma che deve includere tutte le cose e tutte in un unico posto. DG1 offre proprio questo, una soluzione per l'e-commerce, il marketing, le prenotazioni, il sito web e l'applicazione mobile - tutto in uno. Clicca qui per scoprire come funziona e iniziare il prima possibile.
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