Les entrepreneurs ont tendance à porter plusieurs casquettes à la fois et à faire de leur mieux pour remplir tous leurs rôles en une seule journée. Et les nombreux nouveaux engagements et tâches qui se présentent viennent généralement se superposer à leur vie (déjà bien remplie). Ils sont toujours en train de courir après les objectifs, les ressources, les solutions technologiques et tout ce qui les éloigne de la valeur de leur entreprise - les clients.
Nous savons que la communication est au cœur de toute entreprise, et qu'elle peut la faire ou la défaire. Si vous êtes capable de communiquer efficacement avec vos clients, vous pouvez les recommander, les fidéliser et augmenter vos ventes. D'un autre côté, les clients sont constamment bombardés d'arguments de vente et de promotions, et ils peuvent se lasser des messages de la marque. La question est donc de savoir comment et à quelle fréquence les marques doivent communiquer avec leurs clients pour prospérer.
Marketing par courrier électronique
Il y a quelques années, l'e-mail était le moyen de communication le plus omniprésent à des fins commerciales. Il permettait aux marques de créer des messages personnalisés et ciblés (c'est toujours le cas) pour établir des relations significatives avec leurs clients. Cependant, un trop grand nombre d'e-mails commerciaux peut irriter les clients. En outre, de nombreux problèmes de conception et de taille peuvent survenir et leur créer des tracas supplémentaires. La plupart des courriels que nous recevons aujourd'hui ont un but commercial.
L'adoption de l'automatisation du marketing peut nous aider à communiquer avec ceux qui sont agressés par les commerciaux tous les jours. Cependant, votre e-mail sera très probablement l'un des nombreux e-mails que vos clients reçoivent chaque jour.
Notifications push
La solution suivante vers laquelle votre marque peut se tourner est la notification push. Ces notifications s'affichent passivement sur les appareils mobiles ou les ordinateurs de vos clients. Elles peuvent provenir d'un site Web ou d'une application mobile, et les entreprises les utilisent pour inciter leurs clients les plus rentables à revenir et à consommer du contenu frais et précieux. Pour générer des prospects, les notifications push sont plus efficaces que le marketing par e-mail, mais les utilisateurs doivent choisir de les recevoir. Vous pouvez les utiliser pour obtenir du trafic de retour, envoyer des informations urgentes, faire revenir les acheteurs sur votre site Web, proposer des remises ciblées et vendre davantage de produits.
Les marques peuvent opter pour cette option, mais cela leur coûtera quelques centaines de dollars par mois (en moyenne) et elles ne pourront envoyer qu'un nombre limité de notifications push. Pour adopter cette stratégie, vous devrez utiliser un outil d'agrégation de prospects pour savoir à qui envoyer le push.
Solution tout-en-un
La meilleure option pour garder la maîtrise de toutes les voies de communication avec vos clients et tirer le meilleur parti de votre marketing par e-mail, de votre application, de vos notifications push et SMS est d'utiliser une solution tout-en-un qui comprend une communication multicanal et un outil d'agrégation de prospects. DG1 est une plateforme qui vous permet de créer votre propre base de données clients, de créer des campagnes marketing automatisées et de mettre en place des déclencheurs qui engageront automatiquement la communication avec eux. Vous pouvez envoyer des courriers directs, des SMS et des notifications push en une seule fois à des groupes de clients segmentés.
Commencez dès aujourd'hui avec DG1 et découvrez toutes les puissantes fonctionnalités réunies dans une seule et même plateforme. Avec DG1, vous saurez comment communiquer avec vos clients (grâce aux données qu'il collecte) et pourrez envoyer des messages quand et où vous le souhaitez.
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