Như một cuộc cách mạng công nghiệp, Công nghiệp 4.0 sẽ dẫn lối ta đổi mới toàn bộ quy trình như sản xuất tự động và tương kết chặt chẽ. Ngoài ra, sự phát triển này thôi thúc ta phân tích dữ liệu. Một khi các công ty thu thập đủ dữ liệu, họ cần phải hành động để tận dụng nguồn lực này. Hiện nay, chỉ 1% dữ liệu được thu thập thật sự được tận dụng và mang lại lợi ích, dù người ta biết rằng thu thập và phân tích dữ liệu có thể đem lại nhiều ích lợi.
Bán hàng trực tuyến cho phép thu thập dữ liệu của bên thứ nhất. Sau đó, dữ liệu đó có thể được sử dụng để thiết lập và cá nhân hoá trải nghiệm khách hàng, đồng thời có được doanh thu từ phản hồi tích cực của người tiêu dùng. Tất nhiên, đây chính là mục tiêu cuối cùng.
