Nel panorama ipercompetitivo del mercato dell'e-commerce di oggi, la costruzione di un negozio online di successo richiede più di un prodotto di qualità, un sito web ben progettato e un checkout facile. Stiamo parlando dell'identità del marchio che i clienti incontrano prima di decidere di visitare il tuo sito web e comprare i tuoi prodotti. Nei primi tempi dello shopping online, il percorso seguito dagli utenti era lineare. Oggi, le persone navigano su più piattaforme per fare ricerche prima di trovare ciò che fa per loro. Questo significa che i marchi hanno bisogno di distinguersi in un mercato sovraffollato, e un grande storytelling è uno dei modi migliori per raggiungere questo obiettivo.
Lo storytelling aiuta a stabilire una connessione emotiva
Per stabilire una connessione emotiva attraverso lo storytelling, è necessario identificare la verità umana. Il concetto è incentrato sulla comunicazione relazionabile che fornisce una soluzione a un problema che molte persone sperimentano. Una volta che sono colpiti dalle vostre storie e sono d'accordo con il vostro messaggio, avete avuto successo. Hanno domande e, come marchio, il vostro compito è quello di fornire risposte. Perché dovrebbero scegliere voi rispetto ai vostri concorrenti? Perché hanno bisogno del tuo marchio? Lo storytelling ti permette di presentare un problema comune e mostrare cosa fa il tuo marchio per risolverlo. Diamo un'occhiata a come puoi usare lo storytelling per aumentare le vendite del tuo e-commerce.
1. Presenta l'idea di ciò che il tuo prodotto può fare
Per vendere un prodotto, è necessario mostrarlo alle persone con un contesto. Deve interessare o parlare loro, e per questo, hai bisogno di un contesto. Scrivi il principale vantaggio competitivo del tuo marchio e poi spiegalo dalla prospettiva del tuo cliente ideale. Li aiuta a ringiovanire la loro pelle? Aiuta ad aumentare la produttività? Rende più facile la cura dei loro animali domestici? Se aiuta le persone a rilassarsi e a de-stressare, spiega com'è e cosa succede dopo averlo usato.
2. Spiega come si sentiranno i tuoi clienti dopo aver usato il tuo prodotto
Concentrati su come le persone si sentiranno quando o dopo aver usato i tuoi prodotti. Crea una storia avvincente per legare un'esperienza positiva ai tuoi prodotti e al tuo marchio. Mostra o racconta come si sentivano i tuoi clienti prima di iniziare ad usare il tuo prodotto. Poi, mostrateli mentre usano il vostro prodotto e concentratevi sui volti e sul linguaggio emotivo nelle vostre immagini/video. Vuoi che le persone associno il cambiamento a sentimenti come sollievo, divertimento, relax e felicità.
3. Mantenete i vostri messaggi semplici
"Just do it" (Nike). "Impossibile è niente" (Adidas). "Mangia fresco" (Subway). Semplici, concisi, memorabili, e a portata di mano. Questi sono tutti messaggi di grandi marche che tutti capiscono bene. Ecco perché risuonano con milioni di persone. L'obiettivo è quello di creare un messaggio centrale o uno slogan che puoi condividere su ogni piattaforma con CTA e hashtag specifici. Scrivi il tuo messaggio centrale e i tuoi valori, e poi continua a decostruirlo fino ad arrivare al nucleo delle cose.
4. Mostrate ai clienti che vi preoccupate
Avete speso tanto tempo per creare un prodotto che risolverà i loro problemi. Quindi, mostrate loro che attraverso lo storytelling. Create una storia che mostri come vi siete imbattuti in un problema che anche i vostri clienti hanno sperimentato, e poiché non potevano risolverlo da soli, avete dedicato tempo e sforzi per risolverlo per loro. Dichiarate il problema, mostrate come lo avete affrontato, spiegate perché e come avete deciso di risolverlo, spiegate cosa avete dovuto fare per risolverlo, e alla fine fate in modo che riguardi i vostri valori e loro.
Non è sufficiente dire a qualcuno: "Hai un problema e questo è il modo in cui puoi risolverlo". Le vendite servono a guidare il cambiamento, non solo a trovare e vincere opportunità. Con grandi e avvincenti storie, portate i vostri clienti in un viaggio emotivo per fargli vedere e sentire dove vogliono essere.
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