In der heutigen hyperkompetitiven E-Commerce-Marktlandschaft erfordert der Aufbau eines erfolgreichen Online-Shops mehr als ein Qualitätsprodukt, eine gut gestaltete Website und eine einfache Kaufabwicklung. Wir sprechen über die Markenidentität, die Kunden antreffen, bevor sie sich entscheiden, Ihre Website zu besuchen und Ihre Produkte zu kaufen. In den Anfängen des Online-Shoppings war der Weg, den die Nutzer gingen, linear. Heute stöbern die Menschen auf mehreren Plattformen, um zu recherchieren, bevor sie das finden, was zu ihnen passt. Das bedeutet, dass sich Marken in einem überfüllten Markt differenzieren müssen, und großartiges Storytelling ist eine der besten Möglichkeiten, dies zu erreichen.
Storytelling hilft, eine emotionale Bindung aufzubauen
Um eine emotionale Bindung über Storytelling aufzubauen, muss man die menschliche Wahrheit erkennen. Im Mittelpunkt des Konzepts steht eine nachvollziehbare Kommunikation, die eine Lösung für ein Problem bietet, das viele Menschen erleben. Wenn sie von Ihren Geschichten betroffen sind und Ihrer Botschaft zustimmen, haben Sie Erfolg. Sie haben Fragen, und als Marke ist es Ihre Aufgabe, Antworten zu geben. Warum sollten sie sich für Sie und nicht für Ihre Konkurrenten entscheiden? Warum brauchen sie Ihre Marke? Mit Storytelling können Sie ein allgemeines Problem darstellen und zeigen, was Ihre Marke tut, um es zu lösen. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie Storytelling nutzen können, um Ihre E-Commerce-Verkäufe zu steigern.
1. Präsentieren Sie die Idee, was Ihr Produkt leisten kann
Um ein Produkt zu verkaufen, müssen Sie es den Menschen mit Kontext zeigen. Es muss sie interessieren oder ansprechen, und dafür brauchen Sie Kontext. Schreiben Sie den wichtigsten Wettbewerbsvorteil Ihrer Marke auf und erklären Sie ihn dann aus der Perspektive Ihres idealen Kunden. Hilft es ihnen, ihre Haut zu verjüngen? Hilft es, die Produktivität zu steigern? Macht es die Pflege ihrer Haustiere einfacher? Wenn es Menschen hilft, sich zu entspannen und Stress abzubauen, erklären Sie, wie es aussieht und was passiert, nachdem sie es benutzt haben.
2. Erklären Sie, wie sich Ihre Kunden nach der Verwendung Ihres Produkts fühlen werden
Konzentrieren Sie sich darauf, wie sich die Menschen fühlen werden, wenn oder nachdem sie Ihre Produkte verwenden. Erfinden Sie eine fesselnde Geschichte, um ein positives Erlebnis mit Ihren Produkten und Ihrer Marke zu verbinden. Zeigen oder erzählen Sie, wie sich Ihre Kunden gefühlt haben, bevor sie Ihr Produkt benutzt haben. Zeigen Sie dann, wie sie Ihr Produkt benutzen und konzentrieren Sie sich auf Gesichter und emotionale Sprache in Ihren Bildern/Videos. Sie wollen, dass die Menschen die Veränderung mit Gefühlen wie Erleichterung, Spaß, Entspannung und Glück assoziieren.
3. Halten Sie Ihre Botschaften einfach
"Just do it" (Nike). "Unmöglich ist nichts" (Adidas). "Essen Sie frisch" (Subway). Einfach, prägnant, einprägsam und auf den Punkt. Das alles sind Botschaften von großen Marken, die jeder gut versteht. Deshalb kommen sie bei Millionen Menschen gut an. Das Ziel ist es, eine zentrale Botschaft oder einen Slogan zu schaffen, den Sie auf jeder Plattform mit spezifischen CTAs und Hashtags teilen können. Schreiben Sie Ihre Kernbotschaft und Ihre Werte auf und dekonstruieren Sie sie dann immer weiter, bis Sie zum Kern der Dinge kommen.
4. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich kümmern
Sie haben so viel Zeit damit verbracht, ein Produkt zu entwickeln, das ihre Probleme löst. Zeigen Sie ihnen das also durch Storytelling. Erstellen Sie eine Geschichte, die zeigt, wie Sie auf ein Problem gestoßen sind, das Ihre Kunden auch hatten, und weil sie es nicht alleine lösen konnten, haben Sie Zeit und Mühe investiert, um es für sie zu lösen. Nennen Sie das Problem, zeigen Sie, wie Sie damit konfrontiert wurden, erklären Sie, warum und wie Sie sich entschieden haben, es zu lösen, erklären Sie, was Sie tun mussten, um es zu lösen, und machen Sie es letztendlich zu einer Geschichte über Ihre Werte und über sie.
Es reicht nicht aus, jemandem nur zu sagen: "Sie haben ein Problem, und so können Sie es lösen." Im Verkauf geht es darum, Veränderungen voranzutreiben, nicht nur darum, Gelegenheiten zu finden und zu gewinnen. Mit großartigen und fesselnden Geschichten nehmen Sie Ihre Kunden mit auf eine emotionale Reise, damit sie sehen und fühlen, wo sie hinwollen.
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