Social o Blog - Dove raccontare la propria storia
Nella realtà odierna, concentrata sul cliente, una perfetta esperienza da parte del consumatore è diventata la priorità per la maggior parte delle aziende. Quando visitano il vostro sito, i potenziali clienti devono vivere un'esperienza piacevole mentre cercano di fare acquisti. Altrimenti, sarà meno probabile si convertano e cercheranno quello di cui hanno bisogno altrove.
Uno degli elementi cruciali di ogni brand, che ha un impatto sui potenziali clienti, è la storia del marchio. Dalla vostra storia i clienti possono capire quali sono i vostri obiettivi e cosa vi spinge a fare ciò che fate. Conferisce carattere alla vostra azienda, permettendo ai clienti di connettersi con voi ad un livello emozionale.
L’importanza dello Storytelling
La maniera migliore per le persone di imparare qualcosa è attraverso le storie. Lo Storytelling crea connessioni più forti e profonde, poiché è un’esperienza umana fondamentale che ci permetter di sentirci uniti (anche gli abitanti delle caverne lo usavano per connettersi, comunicare, condividere ed educare). La narrazione è anche un’ottima maniera per imparare, in quanto le storie contengono conoscenza e significato. Il modo migliore per imparare è attraverso l’esperienza diretta e l’osservazione, che può essere poi condivisa attraverso il racconto. Capendo ciò che i clienti davvero cercano e quali difficoltà devono affrontare, potrete andare a colpire quei punti attraverso le vostre storie. Dimostrate cosa rappresentate e cercate di raggiungere i clienti che servite.
Per quanto riguarda riuscire ad attirare i clienti in questo mondo frammentato, multimediale e multicanale, il racconto diventa un utile strumento strategico. I consumatori sono sempre alla ricerca di esperienze uniche, raccontate in maniera unica. Per quale motivo dovrebbero dedicare il loro tempo a voi? Potendo essere un mezzo estremamente creativo, lo storytelling può offrire ai vostri clienti un esperienza preziosa per entrare in contatto con il vostro marchio.
Sviluppate un racconto che rifletta cosa rappresenta la vostra azienda e come state cercando di migliorare. Condividete storie sui vostri prodotti, i vostri dipendenti e la vostra comunità. Inoltre, potete legare la storia a qualcosa in cui il vostro marchio e i vostri consumatori credono.
Social Media o Blog
Quando si tratta di comunicare con i clienti, i Social Media sembrano avere un numero considerevole di vantaggi rispetto ai blog. I blog continuano ad essere rilevanti quando si tratta di dover condividere informazioni di interesse attraverso articoli, casi studio, guide e approfondimenti. Ma quando si tratta di Sorytelling i Social Media funzionano in maniera istantanea. Milioni di persone sono presenti su piattaforme come Facebook, Instagram, Snapchat e Twitter, cui potrete raccontare storie attraverso testi, audio e video.
I video sono particolarmente importanti in questo caso, è previsto che la loro popolarità continui ad aumentare ( per il 2020, circa l’80% del traffico internet sarà dato dai video). I consumatori oggi chiedono anche una comunicazione (quasi) in tempo reale, per cui le aziende devono essere presenti per poter rispondere alle domande.
Con DG1, potrete importare i vostri contatti social e creare una comunicazione personalizzata e multicanale. Una volta che avrete attirato l’attenzione di nuovi contatti, potrete importare i dati su DG1, che vi permetterà di interagire con loro attraverso i canali che preferiscono.
Grazie al nostro software, potrete creare un form personalizzato per creare nuovi contatti da postare su Facebook, raccogliere le informazioni direttamente nel sistema e creare una banca dati. Potrete poi comunicare la vostra storia ai clienti attraverso email, SMS o notifiche push.
Tags: Storytelling; social; blog; comunicazione ai clienti; strategie per il brand; riconoscimento del brand online; fidelizzazione
