Ci sono diverse terminologie e operazioni in cui ci si imbatte quando si tratta di business e vendite. Uno di questi vocaboli è l'imbuto di vendita strettamente legato all'eCommerce. Non è una novità che la gestione di un negozio al dettaglio online ha differenze significative rispetto a quello che si può ottenere nei negozi strettamente fisici.
L'imbuto di vendita eCommerce è una di quelle configurazioni per automatizzare il ciclo di vendita dalla sensibilizzazione all'acquisto finale. Gli e-commercianti spesso lo impiegano per guidare le vendite spendendo solo uno sforzo minimo.
In questo articolo, spieghiamo gli imbuti di vendita dell'eCommerce e mettiamo a nudo tutto quello che c'è da sapere sull'imbuto di vendita.
Cos'è un imbuto di vendita eCommerce?
Un imbuto di vendita, altrimenti noto come imbuto di conversione, è un sistema progettato per utilizzare i dati e determinate interazioni per guidare gli utenti e convertirli da potenziali clienti ad acquirenti e successivamente clienti abituali.
Di solito, i tuoi clienti potenziali arrivano attraverso la parte superiore dell'imbuto e diventano clienti abituali alla fine dell'imbuto. Questo si ottiene rappresentando il movimento da una generazione di lead alle conversioni finali in vendite.
Per i diversi tipi di business, l'imbuto di vendita può variare in lunghezza e sezioni come determinato dalle peculiarità e da tutto ciò che il commercio comporta. Non c'è una taglia unica quando si tratta di imbuti di vendita.
Perché è importante un imbuto di vendita eCommerce?
Un imbuto di vendita eCommerce è uno strumento eccellente per ottimizzare le vostre operazioni commerciali in quanto vi aiuta a visualizzare e tracciare ogni fase del ciclo di vendita.
Durante la visualizzazione, è possibile trovare le fasi e tracciare le aree sottoperformanti che devono essere migliorate. È anche possibile scoprire le aree che stanno performando in modo eccellente e fare leva su di esse per ottenere il massimo dal viaggio di vendita.
Un eccellente imbuto di vendita pre-progettato vi aiuta a capire cosa pensano e fanno i potenziali clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto. Essenzialmente, ti dà una visione del tuo viaggio del cliente online e può favorire la divisione delle strategie che possono portare a più vendite.
Come funziona un imbuto di vendita e-commerce?
Un imbuto di vendita e-commerce funziona seguendo alcune fasi progressive. Secondo il tipo di business, ogni imbuto può contenere delle sottosezioni. Ci sono cinque fasi principali dell'imbuto di vendita, e mentre le imprese potrebbero avere una fase in più, le cinque di base sono delineate di seguito.
1. Fase di consapevolezza
Questa è la prima fase dell'imbuto di vendita che avvia l'accesso dei potenziali clienti al resto dell'imbuto. In questa fase, le prospettive stanno solo iniziando a prendere coscienza della vostra attività.
Di solito si ottiene attraverso la pubblicità organica o con l'impiego di pubblicità a pagamento, un rinvio da parte dei clienti, o qualsiasi altro mezzo che il tuo cliente viene a conoscenza del tuo prodotto o servizio.
In genere, per il successo di questa fase e la possibile promozione alla fase successiva dell'imbuto, dovresti presentare la tua attività in un modo che faccia una buona impressione e rifletta l'utilità.
2. Fase dell'interesse
La fase dell'interesse segue la fase della consapevolezza nell'imbuto di mercato, e fondamentalmente, questo riflette quando qualcosa nella consapevolezza cattura l'interesse del potenziale cliente.
In questa fase, l'aumento dell'interesse spinge il potenziale cliente a saperne di più sul prodotto e a raccogliere informazioni rilevanti. In questa fase, un'azienda può far leva sull'interesse fornendo ulteriori informazioni sui prodotti o servizi per sostenere l'interesse del consumatore alla fase successiva dell'imbuto.
3. Fase di considerazione
Questo è spesso chiamato mid-funnel ed è anche una fase molto significativa dell'intero imbuto ed è fondamentale per determinare se le vendite reggeranno.
Dopo che un prospect ha mostrato interesse nel vostro prodotto, è essenziale fornire ulteriori informazioni persuasive come testimonianze, descrizioni e tutti i benefici dei vostri prodotti o servizi. Puoi anche includere offerte e sconti o fare una forte chiamata all'azione per guidare il cliente giù per l'imbuto ulteriormente.
4. Fase dell'azione
Questa fase deve essere la più favorita per ogni commerciante di e-commerce. A questo punto, la tua prospettiva si sta trasformando in un cliente. Questo è il momento in cui si arriva a sigillare l'affare e ad agire dopo il nutrimento dal livello di piombo.
Per saperne di più su Ecommerce call to action e come può beneficiare il vostro business, leggete il nostro blog "What Is eCommerce CTA And Why Is It Important?
5. Fase di impegno
L'impegno è fondamentale per mantenere una lunga e vantaggiosa relazione con il cliente. Dopo la vendita, non date per scontato che questa sia la fine della strada. Ogni commerciante di eCommerce che cerca la sostenibilità dovrebbe capire che quest'ultima fase dell'imbuto è cruciale.
L'impegno può essere raggiunto attraverso la continua condivisione di contenuti tramite e-mail, ottenendo feedback, facendo offerte speciali, e tutti i modi in cui è possibile connettersi e mantenere il cliente. Questa parte del telefono è spesso vitale per mantenere i clienti felici, e un cliente felice è fondamentale per ottenere più clienti per il tuo marchio.
Conclusione
Non c'è dubbio che internet offre diversi strumenti che possono facilitare il processo di vendita e migliorare la consapevolezza del marchio; questo non è solitamente lo stesso caso per il commercio fisico e quindi dà ai venditori eCommerce un vantaggio.
L'imbuto di vendita è un'operazione vantaggiosa che può aiutare le imprese a capire il ciclo delle vendite e il viaggio peculiare dei clienti. È importante sfruttare i benefici che si possono ottenere dalla creazione di un adeguato commercio di vendita per soddisfare le vostre esigenze aziendali.
Questo articolo spiega come il tuo funnel eCommerce sia più significativo del checkout del tuo sito web. Esso comprende tutti i punti di contatto del cliente che influenzano le vostre metriche, tra cui la consapevolezza, l'acquisizione, l'attivazione, le entrate, la ritenzione e il referral. Potete contattarci e vi aiuteremo a raggiungere i vostri obiettivi di business con DG1.
