Es gibt eine Reihe von Begriffen und Vorgängen, auf die man im Zusammenhang mit Geschäft und Verkauf stoßen würde. Eines dieser Vokabeln ist der Verkaufstrichter, der eng mit dem eCommerce verbunden ist. Es ist keine Neuigkeit, dass der Betrieb eines Einzelhandelsgeschäfts im Internet erhebliche Unterschiede zu dem aufweist, was in rein physischen Geschäften möglich ist.
Der eCommerce-Verkaufstrichter ist eines der Instrumente, mit denen der Verkaufszyklus von der Sensibilisierung bis zum endgültigen Kauf automatisiert werden kann. E-Marketer setzen ihn häufig ein, um den Umsatz mit minimalem Aufwand zu steigern.
In diesem Artikel erklären wir den eCommerce-Verkaufstrichter und erläutern alles, was Sie über den Verkaufstrichter wissen müssen.
Was ist ein eCommerce-Verkaufstrichter?
Ein Verkaufstrichter, auch bekannt als Konversionstrichter, ist ein System, das darauf ausgelegt ist, Daten und bestimmte Interaktionen zu nutzen, um Benutzer zu führen und sie von potenziellen Kunden zu Käufern und anschließend zu Stammkunden zu machen.
In der Regel kommen Ihre potenziellen Kunden über den oberen Teil des Trichters herein und werden am Ende des Trichters zu Stammkunden. Dies wird erreicht, indem die Bewegung von der Lead-Generierung bis zur endgültigen Umwandlung in Verkäufe dargestellt wird.
Für die verschiedenen Arten von Unternehmen kann der Verkaufstrichter in Länge und Abschnitten variieren, je nach den Besonderheiten und allem, was der Handel mit sich bringt. Es gibt keine Einheitsgröße für alle, wenn es um Verkaufstrichter geht.
Warum ist ein eCommerce Sales Funnel wichtig?
Ein eCommerce-Verkaufstrichter ist ein hervorragendes Instrument zur Optimierung Ihrer Geschäftsabläufe, da er Ihnen hilft, jede Phase des Verkaufszyklus zu visualisieren und zu verfolgen.
Während der Visualisierung können Sie Schritte finden und Bereiche mit schlechter Leistung verfolgen, die verbessert werden müssen. Sie können auch Bereiche entdecken, die eine hervorragende Leistung erbringen, und diese nutzen, um das Beste aus der Verkaufsreise herauszuholen.
Ein hervorragend vorbereiteter Verkaufstrichter hilft Ihnen zu verstehen, was potenzielle Kunden in jeder Phase ihrer Kaufreise denken und tun. Im Wesentlichen gibt er Ihnen einen Einblick in Ihre Online-Kundenreise und kann die Aufteilung von Strategien fördern, die zu mehr Umsatz führen können.
Wie funktioniert ein E-Commerce-Verkaufstrichter?
Ein E-Commerce-Verkaufstrichter funktioniert durch die Einhaltung bestimmter progressiver Stufen. Je nach Art des Unternehmens kann jeder Trichter Unterabschnitte enthalten. Es gibt fünf Hauptstufen des Verkaufstrichters, und während Unternehmen eine zusätzliche Stufe haben können, sind die grundlegenden fünf im Folgenden skizziert.
1. Bewusstseinsstufe
Dies ist die erste Stufe des Verkaufstrichters, die den Zugang potenzieller Kunden zu den übrigen Stufen des Trichters einleitet. In dieser Phase beginnen die potenziellen Kunden gerade erst, auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu werden.
Dies geschieht in der Regel durch Werbung, entweder organisch oder durch bezahlte Anzeigen, durch Empfehlungen von Kunden oder auf jede andere Weise, durch die Ihr Kunde auf Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufmerksam wird.
Für den Erfolg dieser Phase und den möglichen Aufstieg in die nächste Phase des Trichters sollten Sie Ihr Unternehmen in einer Weise präsentieren, die einen guten Eindruck macht und Nützlichkeit widerspiegelt.
2. Interessenphase
Die Phase des Interesses folgt auf die Phase der Bekanntheit im Markttrichter und spiegelt im Wesentlichen wider, wenn etwas in der Bekanntheit das Interesse des potenziellen Kunden weckt.
In dieser Phase veranlasst das steigende Interesse den potenziellen Kunden, mehr über das Produkt zu erfahren und relevante Informationen zu sammeln. In dieser Phase kann ein Unternehmen das Interesse nutzen, indem es zusätzliche Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen bereitstellt, um das Interesse des Verbrauchers bis zur nächsten Trichterstufe aufrechtzuerhalten.
3. Erwägungsphase
Diese Phase wird oft als mittlerer Trichter bezeichnet und ist ebenfalls eine sehr wichtige Phase des gesamten Trichters, die entscheidend dafür ist, ob ein Verkauf zustande kommt.
Nachdem ein potenzieller Kunde Interesse an Ihrem Produkt gezeigt hat, ist es wichtig, weitere überzeugende Informationen wie Erfahrungsberichte, Beschreibungen und alle Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen. Sie können auch Angebote und Rabatte einbeziehen oder einen starken Aufruf zum Handeln machen, um den Kunden im Trichter weiter nach unten zu bringen.
4. Aktionsphase
Diese Phase ist wohl die beliebteste für jeden E-Commerce-Händler. An diesem Punkt wird Ihr potenzieller Kunde zu einem Kunden. Dies ist der Zeitpunkt, an dem er den Deal besiegelt und nach der Pflege auf der Lead-Ebene handelt.
Wenn Sie mehr über den Aufruf zum Handeln im E-Commerce erfahren möchten und darüber, wie Ihr Unternehmen davon profitieren kann, lesen Sie unseren Blog "What Is eCommerce CTA And Why Is It Important?".
5. Engagement-Phase
Engagement ist entscheidend für die Aufrechterhaltung einer langjährigen, vorteilhaften Kundenbeziehung. Gehen Sie nicht davon aus, dass nach dem Verkauf der Weg zu Ende ist. Jeder eCommerce-Händler, der Nachhaltigkeit anstrebt, sollte verstehen, dass diese letzte Phase des Trichters entscheidend ist.
Engagement lässt sich durch die kontinuierliche Weitergabe von Inhalten per E-Mail, durch das Einholen von Feedback, durch Sonderangebote und alle anderen Möglichkeiten, die Sie haben, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und sie zu halten, erreichen. Dieser Teil des Telefons ist oft entscheidend, um die zufriedenen Kunden in einer Schleife zu halten, und ein zufriedener Kunde ist entscheidend, um mehr Kunden für Ihre Marke zu gewinnen.
Fazit
Es besteht kein Zweifel daran, dass das Internet eine Reihe von Instrumenten bietet, die den Verkaufsprozess vereinfachen und die Markenbekanntheit verbessern können; dies ist beim physischen Handel in der Regel nicht der Fall und verschafft eCommerce-Anbietern somit einen Vorteil.
Der Verkaufstrichter ist ein nützlicher Vorgang, der Unternehmen dabei helfen kann, den Verkaufszyklus und die besondere Reise der Kunden zu verstehen. Es ist wichtig, die Vorteile zu nutzen, die sich aus der Erstellung eines angemessenen Verkaufstrichters ergeben, um Ihre geschäftlichen Anforderungen zu erfüllen.
In diesem Artikel wird erklärt, warum Ihr eCommerce-Trichter wichtiger ist als die Kasse auf Ihrer Website. Er umfasst alle Berührungspunkte mit dem Kunden, die sich auf Ihre Metriken auswirken, einschließlich Bekanntheit, Akquisition, Aktivierung, Umsatz, Bindung und Weiterempfehlung. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, und wir helfen Ihnen, Ihre Geschäftsziele mit DG1 zu erreichen.
