Das übergeordnete Ziel eines jeden eCommerce-Unternehmens ist es, Leads zu generieren und zu konvertieren. Im Laufe der Jahre ist es für viele Einzelhändler immer schwieriger geworden, Website-Besucher in Kunden umzuwandeln, denn die Daten zeigen, dass die durchschnittliche Umwandlungsrate im eCommerce bei 2,4 % liegt.
Wie können Sie also die Aufmerksamkeit Ihrer Website-Besucher wecken und sie dazu motivieren, echte Schritte in Richtung Kunde zu unternehmen? Die Antwort liegt in Ihrer eCommerce-Aufforderung zum Handeln (CTA).
In diesem Leitfaden erfahren Sie das Folgende:
Was eCommerce CTA ist
Beispiele für eCommerce CTA
Bewährte Verfahren für eCommerce CTA
Was ist ein eCommerce Call to Action?
Dieser Begriff ist allgegenwärtig, aber was bedeutet ein eCommerce Call to Action eigentlich?
Es ist ein Appell an die Kunden, eine bestimmte Aktion durchzuführen. Dabei handelt es sich entweder um einen direkten Link zu einer Verkaufskomponente oder einfach darum, den Website-Besucher auf seinem Weg zum Kunden weiterzubringen.
Wenn Besucher auf Ihrer Website landen, möchten Sie wahrscheinlich, dass sie ein angenehmes Erlebnis haben und die gewünschte Aktion ausführen, bevor sie Ihre Website verlassen. Die Aktion könnte darin bestehen, sich für einen Newsletter anzumelden, eine Demo zu erhalten, mehr zu erfahren, auf sozialen Medien zu teilen usw.
Im eCommerce kann eine CTA eine Aufforderung sein, etwas in den Warenkorb zu legen, jetzt zu kaufen, zur Kasse zu gehen, zur Wunschliste hinzuzufügen und vieles mehr.
eCommerce CTA-Beispiele
Wenn ein CTA das Tüpfelchen auf dem i bei jeder Art von Inhalt ist, sollten Sie wissen, wie Sie ihn am besten für Ihre eCommerce-Ziele nutzen können.
Denken Sie daran, dass sich CTAs für den elektronischen Handel von CTAs für andere Geschäftszweige unterscheiden, da sie eher kommerziell ausgerichtet sind. Hier sind einige CTA-Beispiele, die Sie heute für Ihre Website verwenden können.
1. Jetzt bestellen
Eine der beliebtesten CTAs, die sowohl informiert als auch motiviert. Sie sagt den Nutzern genau, was zu tun ist, und vermittelt mit dem Wort "jetzt" ein Gefühl der Dringlichkeit.
2. Beanspruchen Sie mein exklusives Angebot
Ein ansprechender CTA, der darauf hinweist, dass es sich um ein persönliches Angebot handelt. Es gibt den Käufern das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und regt so zum Kauf an.
3. Bringen Sie sie zum Lächeln
Diese CTA zielt auf Menschen ab, die ihren Liebsten ein Lächeln schenken wollen. Es handelt sich um einen emotionalen Appell, der die Nutzer dazu bringt, die gewünschte Aktion im Interesse des Glücks ihrer Lieben durchzuführen.
4. Zeitlich begrenztes Angebot erhalten
Er vermittelt die Botschaft, dass der Produktpreis ein gutes Angebot ist, schafft aber ein Gefühl der Dringlichkeit, um die Besucher zum schnellen Handeln zu bewegen, da das Angebot nur für einen bestimmten Zeitraum gilt.
5. Kaufen Sie jetzt und genießen Sie (Vorteile einfügen)
Dieser CTA ist eine Kombination aus Klarheit, Dringlichkeit und Vernunft. Sie sagt den Nutzern, was sie tun sollen, wann sie es tun sollen und warum genau sie es tun sollen.
6. Jetzt kostenlosen Versand anfordern
Besucher mögen die Idee des kostenlosen Versands und sind eher geneigt, das Angebot schnell zu nutzen. Das Wort "jetzt" erzeugt ein Gefühl der Dringlichkeit.
7. Verwöhnen Sie sich heute
Die CTA geht davon aus, dass die Besucher der Website eine Menge Stress hinter sich haben und ein Kauf eine gute Möglichkeit ist, sich zu entspannen und zu belohnen.
8. Erhalten Sie heute einen (prozentualen) Nachlass
Diese CTA hebt hervor, was Nutzer tun sollten, und verspricht einen unschlagbaren Preisnachlass. Er weist auch darauf hin, dass der Rabatt am nächsten Tag möglicherweise nicht mehr verfügbar ist.
9. Kaufen Sie die Kollektion
Viele Besucher haben Probleme damit, herauszufinden, was sie für einen bestimmten Zweck benötigen. Diese CTA zeigt an, dass Sie sich die Arbeit gemacht haben, alles zusammenzustellen, was sie für diesen Zweck brauchen.
10. Großes Sparen
Für die meisten Kunden ist der Rabatt genauso wichtig wie das Produkt selbst. Diese CTA vermittelt das Gefühl, dass ein Rabatt gefunden wurde.
11. Meinen Einkauf abschließen
Die Nutzer wollen sich beim Einkaufen nicht überfordert fühlen. Diese CTA zeigt, dass dies der letzte Schritt im Kaufprozess ist. Das Wort "mein" macht das Angebot persönlicher.
Bewährte CTA-Verfahren im eCommerce
Die CTA-Techniken im eCommerce haben sich in den letzten Jahren weiterentwickelt, so dass Einzelhändler mit den besten Praktiken Schritt halten müssen, um höhere Klickraten zu erzielen. Hier sind die wichtigsten CTA-Best Practices für den eCommerce:
1. CTA-Formulierung
Wenn Sie mit ein paar Worten eine überzeugende CTA erstellen möchten, können Sie Folgendes tun.
Definieren Sie klar und deutlich die Aktion, die die Nutzer ausführen sollen.
Verwenden Sie eine praktische Sprache, mit der sich Ihre Zielgruppe identifizieren kann. Schreiben Sie immer so, wie Sie oder Ihr Publikum sprechen würden.
Verwenden Sie starke Befehlsverben wie "bestellen", "fordern", "greifen" usw., um die CTA prägnant und verbindlich zu machen.
Kombinieren Sie beliebte Verkaufsschlagworte wie kostenlos, Rabatt, Angebot und Garantie mit handlungsorientierten Wörtern wie klicken, senden, anfordern, kaufen, fordern usw., um die Wirkung zu verstärken.
Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie Wörter wie jetzt, begrenzt usw. verwenden, um FOMO auszulösen.
- Fassen Sie sich so kurz wie möglich. Je weniger Worte, desto besser.
- Verwenden Sie Pronomen in der ersten Person, um den CTA zu personalisieren.
2. Schaltfläche CTA
Hier finden Sie einige Möglichkeiten, Ihre CTA-Schaltfläche zu verbessern und Ihre Klickrate zu erhöhen:
Gestalten Sie Ihre CTA-Schaltfläche so, dass sie anklickbar ist.
Probieren Sie verschiedene Farben für die Schaltfläche aus, bis Sie den Farbton mit der höchsten Klickrate gefunden haben.
Achten Sie auf einen guten Kontrast zwischen der Schaltfläche und dem Text auf der Schaltfläche.
Experimentieren Sie mit der Größe der Schaltfläche, der Schriftgröße und der Schriftart.
Ändern Sie das Design der Schaltfläche so, dass sie ein Bild des Produkts enthält, das gekauft werden soll.
Reduzieren Sie die Anzahl der Elemente rund um die CTA-Schaltfläche, um mehr Weißraum zu schaffen, damit die CTA-Schaltfläche hervorstechen kann.
3. Banner CTA
Hier sind einige der besten Praktiken für Banner-CTAs, die hohe Konversionen liefern:
Wählen Sie die erfolgreichsten Bannergrößen wie 300x250px Medium Rectangle, 320x50px Mobile Leaderboard, 728x90px Leaderboard usw.
Heben Sie Ihr Banner durch die Verwendung einer einfarbigen, kontrastreichen Farbe hervor.
Verwenden Sie relevante und attraktive Bilder - aber nur, wenn Sie sie brauchen.
Halten Sie das Design des Banners einfach, damit die Besucher sich nicht anstrengen müssen, um das Banner zu lesen.
Animierte Banner sind oft besser als statische Banner. Verwenden Sie sie, aber achten Sie darauf, dass sie nicht von der Botschaft ablenken.
Achten Sie darauf, dass etwas passiert, wenn man den Mauszeiger bewegt, z. B. eine andere Farbe oder eine Bewegung.
4. Pop-up CTA
CTA-Pop-ups können für Ihr Unternehmen Wunder bewirken, und im Folgenden finden Sie einige der besten Praktiken, die Sie kennen sollten:
Verschieben Sie das CTA von anderen Elementen weg, um einen angemessenen Weißraum zu schaffen.
Reichern Sie das Pop-up mit Spezialeffekten oder einem visuellen Element wie einem Emoji, einer Animation oder einer Grafik an.
Stimmen Sie es mit dem Branding und dem Design Ihrer Website ab, um Vertrauen zu schaffen und letztendlich die Aufmerksamkeit zu erhöhen.
Beseitigen Sie Unsicherheiten, damit sich die Besucher beim Kauf sicher fühlen, indem Sie Wörter wie garantiert, authentisch, Geld zurück, kein Risiko, keine Bedingungen, usw. verwenden.
Käufer haben es eilig, also konzentrieren Sie sich auf Einfachheit, indem Sie den Prozess auf einen einzigen Schritt/Klick beschränken.
Zeigen Sie Pop-ups zur richtigen Zeit an. Zeitgesteuerte Pop-ups sind weniger lästig, da sie den Besuchern die Möglichkeit geben, genügend Informationen zu sammeln, bevor sie erscheinen.
5. Knappheit CTA
Verknappung ist zu einer wichtigen Technik für eCommerce-Unternehmen geworden, und hier sind einige Taktiken, die Sie ausprobieren sollten:
Verwenden Sie große Zahlen, um die Anzahl der an dem Produkt interessierten Personen anzugeben.
Weisen Sie auf die Möglichkeit des Ausverkaufs hin, indem Sie die Anzahl der Personen auf Ihrer Warteliste hervorheben.
Geben Sie im CTA-Text ein Limit für die Anzahl der Bestellungen an, die Sie annehmen können.
Nutzen Sie die Exklusivität mit CTA-Phrasen wie "limitierte Auflage" und "nur solange der Vorrat reicht".
Nutzen Sie die Feiertage, um Last-Minute-Käufer anzusprechen und die Dringlichkeit zu erhöhen, bevor es zu spät ist.
6. Sozialer Beweis CTA
Diese Art von CTA zielt darauf ab, die Glaubwürdigkeit zu nutzen, um die Konversionen zu verbessern. Hier sind einige Tipps:
Zeigen Sie Testimonials von Kunden an, um zu zeigen, dass sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind.
Bieten Sie Bewertungen von Kunden an, die mit ihrem Kauf zufrieden waren.
Zeigen Sie Tweets, Facebook-Posts und Instagram-Kommentare, die sich positiv über Ihre Marke äußern.
Zahlen sagen mehr als tausend Worte. Nennen Sie große Zahlen zu Verkäufen oder betreuten Kunden.
Einpacken
Da Ihre Zielgruppe besser informiert ist als je zuvor, brauchen Sie eine klare, überzeugende Aufforderung zum Handeln, um Ihr Unternehmen zu verändern und sie zum Handeln zu bewegen.
Die oben genannten Tipps werden Ihr Publikum fesseln, überzeugen und Ihre Umsätze steigern. Probieren Sie sie auf Ihrer E-Commerce-Website oder Ihren Social-Media-Seiten aus und beobachten Sie, wie Ihre Umsätze in die Höhe schießen.
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