L'objectif global de toute entreprise de commerce électronique est de générer et de convertir des prospects. Au fil des ans, il est devenu de plus en plus difficile pour de nombreux détaillants de convertir les visiteurs du site en clients, car les données montrent que le taux de conversion moyen du commerce électronique est de 2,4 %.
Alors comment attirer l'attention des visiteurs de votre site et les motiver à prendre des mesures concrètes pour devenir des clients ? La réponse se trouve dans votre appel à l'action (AAC) pour le commerce électronique.
Dans ce guide, vous apprendrez ce qui suit :
Qu'est-ce qu'un CTA eCommerce ?
Exemples d'appels à l'action pour le commerce électronique
Les meilleures pratiques en matière d'appel à l'action pour le commerce électronique
Qu'est-ce qu'un appel à l'action eCommerce ?
C'est un terme omniprésent, mais que signifie réellement un appel à l'action pour le commerce électronique ?
Il s'agit d'un appel aux clients pour qu'ils effectuent une action spécifique. Il s'agit soit d'un lien direct vers un élément de vente, soit d'un simple déplacement du visiteur du site plus loin dans le parcours souhaité pour devenir un client.
Lorsque les visiteurs arrivent sur votre site Web, vous souhaitez probablement qu'ils vivent une expérience agréable et qu'ils effectuent l'action souhaitée avant de quitter votre site. Cette action peut consister à s'inscrire à une newsletter, à obtenir une démonstration, à en savoir plus, à partager sur les médias sociaux, etc.
Pour le commerce électronique, un CTA peut être une invitation à ajouter au panier, acheter maintenant, passer à la caisse, ajouter à la liste de souhaits, etc.
Exemples de CTA pour le commerce électronique
Si un CTA est la touche finale de tout type de contenu, vous voulez savoir comment en tirer le meilleur parti pour vos objectifs de commerce électronique.
N'oubliez pas que les CTA pour le commerce électronique sont différents des CTA pour d'autres types d'entreprises, car ils sont davantage axés sur le commerce. Voici quelques exemples de CTA que vous pouvez utiliser pour votre site Web dès aujourd'hui.
1. Commandez maintenant
L'un des CTA les plus populaires, qui informe et motive à la fois. Il indique exactement aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire tout en leur donnant un sentiment d'urgence grâce au mot "maintenant".
2. Demandez mon offre exclusive
Un CTA attrayant qui indique que l'offre est personnalisée. Il fait en sorte que les acheteurs se sentent spéciaux, ce qui les encourage à acheter.
3. Faites-les sourire
Ce CTA cible les personnes qui cherchent à faire sourire leurs proches. Il s'agit d'un appel émotionnel qui incite les utilisateurs à effectuer l'action souhaitée dans l'intérêt du bonheur de leurs proches.
4. Obtenez une offre à durée limitée
Il envoie un message indiquant que le prix du produit est une bonne affaire, mais crée un sentiment d'urgence pour inciter les visiteurs à agir rapidement puisque l'offre ne dure qu'un certain temps.
5. Achetez maintenant et profitez de (insérez les avantages)
Ce CTA est une combinaison de clarté, d'urgence et de raison. Il indique aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire, quand ils doivent le faire et pourquoi exactement ils doivent le faire.
6. Demandez la livraison gratuite maintenant
Les visiteurs aiment l'idée de la livraison gratuite et sont plus susceptibles de saisir rapidement l'offre. Le mot "maintenant" crée un sentiment d'urgence.
7. Faites-vous plaisir aujourd'hui
Ce CTA part du principe que les visiteurs du site ont subi beaucoup de stress et que faire un achat est un bon moyen de se détendre et de se récompenser.
8. Obtenez (pourcentage) de réduction aujourd'hui
Ce CTA souligne ce que les utilisateurs doivent faire, en promettant une réduction imbattable. Il indique également que la réduction pourrait ne pas être disponible le jour suivant.
9. Achetez la collection
De nombreux visiteurs ont du mal à trouver ce dont ils ont besoin dans un but précis. Ce CTA indique que vous avez fait le travail de rassembler tout ce dont ils ont besoin pour cet objectif.
10. Faites de grosses économies
Pour la plupart des clients, la réduction est aussi importante que le produit lui-même. Ce CTA crée un sentiment d'accomplissement du fait qu'une réduction a été trouvée.
11. Terminer mon achat
Les utilisateurs ne veulent pas se sentir dépassés lorsqu'ils font des achats. Ce CTA montre qu'il s'agit de la dernière étape du processus d'achat. Le mot "mon" rend l'offre plus personnelle.
Meilleures pratiques en matière de CTA pour le commerce électronique
Les techniques de CTA pour le commerce électronique ont évolué ces dernières années, obligeant les détaillants à se tenir au courant des meilleures pratiques pour obtenir des taux de clics plus élevés. Voici les meilleures pratiques actuelles en matière de CTA pour le commerce électronique :
1. Phrase CTA
Si vous cherchez à enchaîner quelques mots pour créer un CTA convaincant, voici ce que vous pouvez faire.
Définissez clairement l'action que vous voulez que les utilisateurs entreprennent.
Utilisez un langage pratique auquel votre public peut s'identifier. Écrivez toujours comme vous ou votre public parlerait.
Utilisez des verbes de commandement forts comme commander, réclamer, saisir, etc. pour rendre le CTA percutant et autoritaire.
Combinez des mots à la mode tels que "gratuit", "réduction", "offre" et "garantie" avec des mots orientés vers l'action tels que "cliquer", "envoyer", "demander", "acheter", "réclamer", etc. pour renforcer l'impact.
Créez un sentiment d'urgence en utilisant des mots comme maintenant, limité, etc. pour déclencher la FOMO.
Soyez aussi concis que possible. Moins il y a de mots, mieux c'est.
Utilisez des pronoms à la première personne pour personnaliser le CTA.
2. Le bouton CTA
Voici quelques moyens d'améliorer votre bouton CTA et d'augmenter votre taux de clics :
Concevez votre bouton CTA de manière à ce qu'il soit cliquable.
Essayez différentes couleurs pour le bouton jusqu'à ce que vous découvriez la nuance gagnante avec la conversion la plus élevée.
Veillez à ce que le contraste soit bon entre le bouton et le texte qu'il contient.
Expérimentez avec la taille du bouton, la taille de la police et le type de police.
Modifiez le bouton de conception pour inclure une image du produit sur le point d'être acheté.
Réduisez le nombre d'éléments autour du bouton CTA pour laisser plus d'espace blanc afin que le CTA puisse se démarquer.
3. Bannière CTA
Voici quelques-unes des meilleures pratiques pour les CTA de bannière qui génèrent des conversions élevées :
Choisissez les tailles de bannière les plus performantes, telles que le rectangle moyen 300x250px, le leaderboard mobile 320x50px, le leaderboard 728x90px, etc.
Faites ressortir votre bannière en utilisant une couleur solide et contrastée.
Utilisez des images pertinentes et attrayantes, mais uniquement lorsque vous en avez besoin.
Veillez à ce que la conception de la bannière reste simple, afin que les visiteurs n'aient pas à se fatiguer pour la lire.
Les bannières animées sont souvent plus performantes que les bannières statiques. Utilisez-les, mais veillez à ce qu'elles ne détournent pas l'attention du message.
Veillez à ce que quelque chose se produise lors du survol, par exemple une couleur différente ou un mouvement.
4. CTA en pop-up
Les pop-ups CTA peuvent faire de la magie pour votre entreprise, et voici quelques-unes des meilleures pratiques à connaître :
Éloignez le CTA des autres éléments pour créer un espace blanc adéquat.
Enrichissez la pop-up avec des effets spéciaux ou un visuel comme un emoji, une animation ou un graphique.
Associez-la à l'image de marque et au design de votre site Web pour susciter la confiance et, finalement, l'adhésion.
Levez les incertitudes pour que les visiteurs se sentent en sécurité au moment de l'achat en utilisant des mots comme "garanti", "authentique", "satisfait ou remboursé", "sans risque", "sans condition", etc.
Les acheteurs sont pressés, alors privilégiez la simplicité en faisant en sorte que le processus se déroule en une seule étape ou en un seul clic.
Affichez la fenêtre contextuelle au bon moment. Les fenêtres pop-up temporaires sont moins gênantes car elles permettent aux visiteurs de glaner suffisamment d'informations avant de s'afficher.
5. CTA de rareté
La rareté est devenue une technique majeure pour les entreprises de commerce électronique, et voici quelques tactiques à essayer :
Utilisez de gros chiffres pour indiquer le nombre de personnes intéressées par le produit.
Evoquez la possibilité d'une rupture de stock en soulignant le nombre de personnes sur votre liste d'attente.
Fixez une limite au nombre de commandes que vous pouvez accepter dans le texte du CTA.
Misez sur l'exclusivité avec des expressions CTA telles que "édition limitée" et "jusqu'à épuisement du stock".
Tirez parti des fêtes pour cibler les acheteurs de dernière minute et déclencher l'urgence avant qu'il ne soit trop tard.
6. CTA de preuve sociale
Ce type de CTA vise à utiliser la crédibilité pour améliorer les conversions. Voici quelques conseils :
Affichez des témoignages de clients pour montrer qu'ils sont satisfaits de votre produit.
Fournissez des avis de clients précédents satisfaits de leur achat.
Mettez en avant des tweets, des posts Facebook et des commentaires Instagram disant des choses positives sur votre marque.
Les chiffres valent mille mots. Fournissez des chiffres énormes sur les ventes ou les clients servis.
Récapitulatif
Votre public cible étant plus averti que jamais, vous avez besoin d'un appel à l'action clair et convaincant pour transformer votre entreprise et le pousser à agir.
Les conseils ci-dessus captiveront votre public, le convaincront et augmenteront vos conversions, alors essayez-les sur votre site de commerce électronique ou vos pages de médias sociaux et regardez vos ventes grimper en flèche.
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