L'obiettivo generale di qualsiasi business eCommerce è quello di generare e convertire i lead. Nel corso degli anni, è diventato sempre più difficile per molti rivenditori convertire i visitatori del sito in clienti, in quanto i dati mostrano che il tasso medio di conversione eCommerce è del 2,4%.
Quindi, come puoi catturare l'attenzione dei visitatori del tuo sito e motivarli a fare passi concreti per diventare clienti? La risposta è nella vostra call to action (CTA) di eCommerce.
In questa guida, imparerete quanto segue:
Cos'è la CTA di un eCommerce
Esempi di eCommerce CTA
Migliori pratiche di CTA per l'eCommerce
Cos'è una call to action per l'eCommerce?
È un termine onnipresente, ma cosa significa in realtà una call to action per eCommerce?
Si tratta di un appello ai clienti a compiere un'azione specifica. Si tratta di un collegamento diretto a un componente di vendita o semplicemente di spostare il visitatore del sito più avanti lungo il percorso del cliente desiderato per diventare un cliente.
Quando i visitatori arrivano sul tuo sito web, probabilmente vuoi che abbiano un'esperienza piacevole e compiano l'azione desiderata prima di uscire dal tuo sito. L'azione potrebbe essere quella di iscriversi a una newsletter, ottenere una demo, saperne di più, condividere sui social media, ecc.
Per l'eCommerce, una CTA può essere un invito ad aggiungere al carrello, comprare ora, checkout, aggiungere alla lista dei desideri, e altro.
Esempi di CTA per eCommerce
Se una CTA è un tocco finale su qualsiasi tipo di contenuto, vuoi sapere come sfruttarla al meglio per i tuoi obiettivi eCommerce.
Tenete a mente che le CTA dell'eCommerce sono diverse dalle CTA per altri tipi di business, in quanto sono più focalizzate sul piano commerciale. Ecco alcuni esempi di CTA che potete usare per il vostro sito web oggi.
1. Ordina ora
Una delle CTA più popolari che informa e motiva allo stesso tempo. Dice agli utenti esattamente cosa fare mentre fornisce un senso di urgenza con la parola "ora".
2. Richiedi la mia offerta esclusiva
Una CTA attraente che indica che l'offerta è personalizzata. Fa sentire gli acquirenti speciali, incoraggiando così l'acquisto.
3. Falli sorridere
Questa CTA si rivolge alle persone che cercano di far sorridere i loro cari. È un appello emotivo che spinge gli utenti a compiere l'azione desiderata nell'interesse della felicità dei loro cari.
4. Ottieni un'offerta a tempo limitato
Invia un messaggio che il prezzo del prodotto è un buon affare, ma crea un senso di urgenza per indurre i visitatori ad agire in fretta, poiché l'offerta è solo per un periodo.
5. Compra ora e goditi (inserisci i benefici)
Questa CTA è una combinazione di chiarezza, urgenza e ragione. Dice agli utenti cosa fare, quando farlo e perché esattamente dovrebbero farlo.
6. Richiedi la spedizione gratuita ora
Ai visitatori piace l'idea della spedizione gratuita e sono più propensi ad afferrare rapidamente l'offerta. La parola ora crea un senso di urgenza.
7. Regalati oggi
Il CTA presuppone che i visitatori del sito hanno attraversato un sacco di stress, e fare un acquisto è un buon modo per rilassarsi e premiarsi.
8. Ottieni (percentuale) di sconto oggi
Questa CTA evidenzia ciò che gli utenti dovrebbero fare, promettendo uno sconto imbattibile. Indica anche che lo sconto potrebbe non essere disponibile il giorno successivo.
9. Acquista la collezione
Molti visitatori lottano per capire di cosa hanno bisogno per uno scopo specifico. Questo CTA indica che hai fatto il lavoro di assemblare tutto ciò di cui hanno bisogno per quello scopo.
10. Risparmiare alla grande
Per la maggior parte dei clienti, lo sconto è importante quanto il prodotto stesso. Questo CTA crea un senso di realizzazione che uno sconto è stato trovato.
11. Completa il mio acquisto
Gli utenti non vogliono sentirsi sopraffatti durante lo shopping. Questa CTA mostra che questo è il passo finale nel processo di acquisto. La parola "mio" rende l'offerta più personale.
Migliori pratiche di CTA per l'e-commerce
Le tecniche di CTA dell'eCommerce si sono evolute negli ultimi anni, creando la necessità per i rivenditori di stare al passo con le migliori pratiche per aumentare i tassi di clic. Ecco le migliori pratiche attuali di CTA per l'eCommerce:
1. Frase CTA
Se state cercando di mettere in fila poche parole per creare una CTA convincente, ecco alcune cose che potete fare.
Definisci chiaramente l'azione che vuoi che gli utenti compiano.
Usa un linguaggio pratico con cui il tuo pubblico può relazionarsi. Scrivete sempre come parlereste voi o il vostro pubblico.
Usate verbi di comando forti come ordinare, rivendicare, afferrare, ecc. per rendere la CTA incisiva e autorevole.
Combina parole d'ordine popolari come gratis, sconto, offerta e garanzia con parole orientate all'azione come cliccare, inviare, richiedere, comprare, rivendicare, ecc. per un impatto più forte.
Crea un senso di urgenza usando parole come ora, limitato, ecc. per innescare la FOMO.
Sii conciso il più possibile. Meno parole ci sono, meglio è.
Usate pronomi in prima persona per personalizzare la CTA.
2. Pulsante CTA
Ecco alcuni modi per migliorare il tuo pulsante CTA e aumentare il tuo tasso di click-through:
Progettate il vostro pulsante CTA in modo che sembri cliccabile.
Provate diversi colori per il pulsante fino a scoprire la tonalità vincente con la più alta conversione.
Assicurati di avere un buon contrasto tra il pulsante e il testo nel pulsante.
Sperimenta con la dimensione del pulsante, la dimensione del carattere e il tipo di carattere.
Modificate il pulsante di design per includere un'immagine del prodotto che sta per essere acquistato.
Ridurre il numero di elementi intorno al pulsante CTA per consentire più spazio bianco in modo che il CTA possa risaltare.
3. Banner CTA
Ecco alcune delle migliori pratiche per i banner CTA che garantiscono alte conversioni:
Scegliete le dimensioni dei banner di maggior successo come 300x250px rettangolo medio, 320x50px mobile leaderboard, 728x90px leaderboard ecc.
Fai risaltare il tuo banner usando un colore solido e contrastante.
Usa immagini rilevanti e attraenti - ma solo quando ne hai bisogno.
Mantieni il design del banner semplice, in modo che i visitatori non debbano sforzarsi per leggere il banner.
I banner animati spesso superano quelli statici. Usali, ma assicurati che non distraggano dal messaggio.
Assicurati che succeda qualcosa quando si passa il mouse, come un colore diverso o un movimento.
4. Pop-up CTA
I pop-up CTA possono fare magie per il tuo business, e qui sotto ci sono alcune delle migliori pratiche da conoscere:
Allontanare la CTA da altri elementi per creare uno spazio bianco adeguato.
Arricchisci il pop-up con effetti speciali o un visual come un emoji, un'animazione o un grafico.
Abbinalo al branding e al design del tuo sito web per creare fiducia e, alla fine, trazione.
Allevia le incertezze per far sentire i visitatori al sicuro nel punto di acquisto usando parole come garantito, autentico, soldi indietro, nessun rischio, nessun vincolo, ecc.
Gli acquirenti vanno di fretta, quindi concentratevi sulla semplicità mantenendo un processo a passo singolo/click.
Mostra il pop-up al momento giusto. I pop-up a tempo sono meno fastidiosi perché permettono ai visitatori di raccogliere abbastanza informazioni prima di apparire.
5. Scarsità CTA
La scarsità è diventata una tecnica importante per le imprese di eCommerce, ed ecco alcune tattiche da provare:
Usare grandi numeri per indicare il numero di persone interessate al prodotto.
Evocare la possibilità di esaurimento mettendo in evidenza il numero di persone in lista d'attesa.
Mettete un limite al numero di ordini che potete accettare nel testo della CTA.
Sfrutta l'esclusività con frasi CTA come "edizione limitata" e "fino ad esaurimento scorte".
Sfrutta le vacanze per indirizzare gli acquirenti dell'ultimo minuto e scatenare l'urgenza prima che sia troppo tardi.
6. Prova sociale CTA
Questo tipo di CTA mira a utilizzare la credibilità per migliorare le conversioni. Ecco alcuni suggerimenti:
Mostra le testimonianze dei clienti per mostrare che sono soddisfatti del tuo prodotto.
Fornire recensioni di clienti precedenti soddisfatti del loro acquisto.
Mostra i tweet, i post di Facebook e i commenti di Instagram che dicono cose positive sul tuo marchio.
I numeri valgono più di mille parole. Fornisci cifre enormi di vendite o di clienti serviti.
Wrap-up
Con il tuo pubblico di riferimento più informato che mai, hai bisogno di una chiamata all'azione chiara e convincente per trasformare il tuo business e spingerlo ad agire.
I suggerimenti di cui sopra cattureranno il vostro pubblico, lo convinceranno e aumenteranno le vostre conversioni, quindi provateli sul vostro sito eCommerce o sulle pagine dei social media e guardate le vostre vendite salire alle stelle.
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