È conveniente vendere prodotti attraverso canali di vendita di terze parti come Amazon, eBay ed Etsy.
Il marketing interno non è un gran problema quando si vende attraverso un brand più grande, il quale offre un’esposizione immediata al mondo. Inoltre, la spedizione e la logistica sono più semplici di ciò che avresti potuto fare da solo.
Ma questi benefici hanno un rischio enorme, specialmente se sono i tuoi unici canali di vendita.
Il costo della convenienza
Quello che serve è un venditore che crea un prodotto contraffatto o imitato per essere più economico e dirotta inevitabilmente la posizione di “top-seller”. Ancora peggio, se affermano che sei semplicemente un copione e sei riuscito a far chiudere il tuo negozio, non c’è nulla che tu possa fare a riguardo.
Ciò è in parte dovuto al fatto che i clienti utilizzano questi canali di vendita popolari, cercando il prezzo più conveniente e non i prodotti del proprio marchio. Quando i prezzi sono il punto di partenza di una ricerca è la fine di un business, ed è estremamente difficile creare la fedeltà dei clienti.
Gli affari riguardano le persone e il collegamento fra di loro. Senza una connessione diretta con i tuoi clienti è quasi impossibile stabilire relazioni a lungo termine.
Ad esempio, con aziende come Amazon e Booking.com, i clienti che acquisisci nel corso degli anni non sono neppure tecnicamente tuoi. Sono, invece, i clienti dei marketplace che usi. Quelle stesse aziende che ti aiutano a trarre profitto ora possono portarti via il business in futuro, creando i propri prodotti di linea o chiudendo il tuo account senza un preavviso. Potrebbe sembrare ingiusto, ma è perfettamente nei loro diritti farlo.
È quasi impossibile creare una base di clienti fedele su Amazon, perché come venditore non hai nemmeno accesso agli indirizzi email dei tuoi clienti o alla cronologia degli acquisti. Potresti ottenere più vantaggi se fossi in grado di elencare i tuoi prodotti rapidamente e ottenere un’esposizione immediata a un vasto pubblico.
La tua azienda potrebbe vendere materie prime, ma in questi mercati orientati al prezzo la tua attività diventa di per sé una merce.
Pura e semplice ironia, davvero.
Senza le informazioni sui clienti da inserire nel ciclo di feedback della tua azienda, le piccole imprese hanno poche opzioni per crescere in modo sostenibile.
Quindi, come puoi evitare che la tua attività venga ridotta a una merce: un numero su uno schermo?
Prima di andare avanti, vorrei chiarire una cosa: non sono qui per dirti di rimuovere i tuoi prodotti da marketplace come Amazon, e non sto dicendo che queste compagnie siano malvagie - ci sono benefici per entrambe le parti. Ma con il passare del tempo, questi benefici potrebbero iniziare a ridursi.
Se stai già vendendo attraverso canali di vendita di terze parti, probabilmente sai di cosa sto parlando. Tutto quello che sto dicendo è che se non hai diversificato i tuoi flussi di entrate o, ancora più importante, se devi ancora creare uno storefront collegato al tuo sito web - un canale di vendita diretto - è il momento di prenderlo in considerazione.
Gli 8 vantaggi di possedere il tuo negozio online
Possedere il tuo negozio online ha otto vantaggi chiave:
1. Comunicazione diretta e personalizzata con i tuoi clienti
2. Miglioramento della fidelizzazione e della fidelizzazione dei clienti
3. Accesso completo alle informazioni sui clienti (email, cronologia di navigazione / acquisti)
4. Risoluzione delle controversie più rapida
5. Decisioni aziendali ottimizzate, operazioni, prodotti e servizi
6. Conserva il 100% dei tuoi ricavi di vendita (invece di dividerlo con terze parti)
7. Resilienza nei confronti di aziende e prodotti copycat
8. Completa autonomia aziendale (si impostano le regole)
È importante notare che la costruzione di un canale di vendita diretta ha le sue difficoltà. Le vendite e gli sforzi di marketing dovranno essere internalizzati, poiché non ci sarà una multinazionale miliardaria che lo fa per te. È un sacco di lavoro, ma i benefici sono enormi.
Se la tua azienda è in crescita e stai cercando di sfruttare questo slancio per i prossimi 5-10 anni, è imperativo rendere la tua attività a prova di futuro creando una strada che ti connetta direttamente con i tuoi clienti
Che aspetto ha il tuo piano vendite a lungo termine? Come ti stai adattando all'era del commercio digitale? Stai mettendo tutte le tue uova nel cestino? Sei veramente il proprietario e il controllo delle operazioni aziendali è nelle tue mani? Queste sono alcune domande che dovresti considerare.
Perché?
Se sei ancora sul punto di stabilire un canale di vendita diretto per il tuo business,chiedetevi perché fate ciò che fate. Qual è il fondamento per la tua guida come imprenditore? Lasciami indovinare:
Hai iniziato la tua attività perché volevi liberarti da un sistema di regole prepotente per seguire la tua passione. Sei diventato un imprenditore per controllare il tuo destino e poter guardare indietro dopo molti anni con affetto e orgoglio e dire: "Sono stato in grado di costruire qualcosa di grande - dal nulla".
Quindi, prima di tornare alla routine quotidiana, dedica un momento a fare un passo indietro e valuta se la tua azienda ha le basi appropriate. Un canale di vendita diretta non garantirà il successo della tua attività, ma sicuramente migliorerà le tue probabilità.
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