Es ist bequem, Produkte über Vertriebskanäle Dritter wie Amazon, eBay und Etsy zu verkaufen.
Internes Marketing ist kein großes Problem, wenn man über eine größere Marke verkauft, die einem sofortige Präsenz in der Welt verschafft. Außerdem sind der Versand und die komplexe Logistik einfacher, als wenn Sie alles selbst machen würden.
Diese Vorteile sind jedoch mit einem enormen Risiko verbunden, vor allem, wenn dies Ihre einzigen Vertriebskanäle sind.
Der Preis der Bequemlichkeit
Es genügt ein einziger Verkäufer, der ein gefälschtes oder nachgeahmtes Produkt billiger herstellt, um Ihnen die Position als "Top-Seller", die Sie sich hart erarbeitet haben, zu nehmen. Noch schlimmer ist, dass Sie nichts dagegen tun können, wenn der Nachahmer behauptet, Sie seien der Nachahmer, und es ihm gelingt, Ihr Geschäft zu schließen.
Das liegt zum Teil daran, dass Kunden, die diese beliebten Verkaufskanäle nutzen, nach dem günstigsten Preis suchen und nicht nach Produkten Ihrer Marke. Wenn der Preis das A und O des Geschäfts ist, ist es äußerst schwierig, Kundenbindung zu entwickeln.
Im Geschäftsleben geht es um Menschen und darum, mit ihnen in Kontakt zu treten. Ohne eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden ist es nahezu unmöglich, langfristige Beziehungen aufzubauen.
Bei Unternehmen wie Amazon und Booking.com beispielsweise sind die Kunden, die Sie im Laufe der Jahre gewinnen, technisch gesehen nicht einmal Ihre eigenen. Stattdessen sind sie die Kunden der von Ihnen genutzten Marktplätze. Genau diese Unternehmen, die Ihnen jetzt zu Ihrem Gewinn verhelfen, können Ihnen in Zukunft das Geschäft wegnehmen, indem sie ihre eigenen Produkte anbieten oder Ihr Konto ohne Vorankündigung stilllegen. Das mag unfair erscheinen, aber es ist ihr gutes Recht, dies zu tun.
Es ist fast unmöglich, auf Amazon einen treuen Kundenstamm aufzubauen, denn als Verkäufer haben Sie nicht einmal Zugriff auf die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden oder deren Surfverhalten vor dem Kauf. Für die Vorteile, die sich daraus ergeben, dass Sie Ihre Produkte schnell auflisten können und sofort ein breites Publikum erreichen, geben Sie eine Menge auf.
Ihr Unternehmen mag Waren verkaufen, aber auf diesen preisgesteuerten Marktplätzen wird Ihr Unternehmen selbst zu einer Ware.
Das ist in der Tat eine grausame Ironie des Schicksals.
Ohne Kundeninformationen, die in die Feedback-Schleife Ihres Unternehmens einfließen, haben kleine Unternehmen nur wenige Möglichkeiten, nachhaltig zu wachsen.
Wie können Sie also verhindern, dass Ihr Unternehmen zu einer Ware - einer Zahl auf einem Bildschirm - reduziert wird?
Bevor ich fortfahre, möchte ich eines klarstellen: Ich bin nicht hier, um Ihnen zu raten, alle Angebote von Marktplätzen wie Amazon zu entfernen, und ich sage nicht, dass diese Unternehmen böse sind - es gibt Vorteile für beide Seiten. Aber mit der Zeit und dem Wachstum Ihres Unternehmens können diese Vorteile schrumpfen.
Wenn Sie bereits über Vertriebskanäle von Drittanbietern verkaufen, wissen Sie wahrscheinlich, wovon ich spreche. Ich will damit nur sagen, dass es an der Zeit ist, darüber nachzudenken, wenn Sie Ihre Einnahmequellen noch nicht diversifiziert haben oder, was noch wichtiger ist, wenn Sie noch kein Schaufenster eingerichtet haben, das mit Ihrer Website verbunden ist - einen direkten Vertriebskanal.
Die 8 Vorteile eines eigenen Online-Shops
Die Einrichtung eines eigenen Online-Shops hat acht wichtige Vorteile:
Direkte, personalisierte Kommunikation mit Ihren Kunden
Verbesserte Kundentreue und -bindung
Vollständiger Zugriff auf Kundeninformationen (E-Mail, Besuchs-/Kaufhistorie)
Schnellere Beilegung von Streitigkeiten
Optimierte Geschäftsentscheidungen, Abläufe, Produkte und Dienstleistungen
Behalten Sie 100 % Ihrer Umsatzerlöse (anstatt sie mit Dritten zu teilen)
Widerstandsfähigkeit gegen Nachahmerunternehmen und -produkte
Vollständige Geschäftsautonomie (Sie bestimmen die Regeln)
Der Aufbau eines Direktvertriebskanals hat seine eigenen Schwierigkeiten. Sie müssen Ihre Vertriebs- und Marketinganstrengungen selbst in die Hand nehmen, da Sie keinen milliardenschweren Konzern haben, der dies für Sie tut. Es ist eine Menge Arbeit, aber die Vorteile sind immens.
Wenn Ihr Unternehmen wächst und Sie diesen Schwung für die nächsten 5-10 Jahre nutzen wollen, müssen Sie Ihr Unternehmen unbedingt zukunftssicher machen, indem Sie einen Weg schaffen, der Sie direkt mit Ihren Kunden in Verbindung bringt.
Wie sieht Ihr langfristiger Vertriebsplan aus? Wie passen Sie sich an das Zeitalter des digitalen Handels an? Legen Sie alle Eier in einen Korb? Haben Sie wirklich die Kontrolle über Ihre Geschäftsabläufe? Dies sind einige Fragen, die Sie sich stellen sollten.
Und warum?
Wenn Sie noch unschlüssig sind, ob Sie einen Direktvertriebskanal für Ihr Unternehmen einrichten sollen, sollten Sie sich fragen, warum Sie tun, was Sie tun. Was ist die Grundlage für Ihren Antrieb als Unternehmer? Lassen Sie mich eine Vermutung anstellen:
Sie haben Ihr eigenes Unternehmen gegründet, weil Sie sich von einem übermächtigen Regelwerk lösen und Ihrer Leidenschaft folgen wollten. Sie wurden Unternehmer, um Ihr Schicksal selbst in die Hand zu nehmen und um nach vielen Jahren mit Freude und Stolz zurückblicken und sagen zu können: "Ich habe etwas Großes aufgebaut - aus dem Nichts."
Bevor Sie sich also wieder in den Alltagstrott stürzen, sollten Sie einen Moment innehalten und prüfen, ob Ihr Unternehmen über die richtigen Grundlagen verfügt. Ein Direktvertriebskanal ist keine Garantie für den Erfolg Ihres Unternehmens, aber er wird Ihre Chancen definitiv verbessern.
Stichworte: Unternehmenseigentum, Omnichannel
