Tous ceux qui ont fait des achats en ligne ont rencontré une grille de produit à un moment ou à un autre. Pourtant, ce n'est pas parce qu'elles sont omniprésentes qu'elles sont toutes égales - les mises en page peuvent aller de la propreté et de la simplicité à la frustration et au manque de réactivité, et l'expérience détermine finalement la façon dont nous achetons les produits.
Pensez à la dernière fois que vous avez fait vos courses. Les allées sont organisées par catégories, puis par marques au sein de ces catégories. La plupart des grilles de produits fonctionnent de la même manière, mais il y a très souvent une étape supplémentaire à franchir pour trouver plus d'informations sur le produit - il faut généralement cliquer dessus pour faire apparaître la page du produit dans un onglet séparé et obtenir plus de spécifications et d'informations.
Mais repensez à votre épicerie : l'équivalent dans le monde réel est de retourner simplement le produit pour lire le verso de l'article. Chez DG1, nous disposons d'un système breveté appelé Flip Commerce qui permet aux clients de retourner facilement chaque produit pour en lire davantage, comme ils le feraient dans un magasin traditionnel. De plus, le système enregistre vos préférences de navigation pour vous permettre d'ajouter tout ce que vous avez cliqué dans votre panier en un seul clic. Il s'agit d'une amélioration considérable de l'efficacité par rapport à l'expérience normale.
Les grilles de produits sont également d'excellents outils pour exploiter les métriques du big data afin de créer des règles algorithmiques complexes pour déterminer quels produits sont présentés à quels clients. Cela signifie que vous pouvez adapter l'expérience de visualisation aux personnes dont vous savez qu'elles vont déjà aimer un certain article. Par exemple, si votre client a l'habitude de dépenser beaucoup, vous pouvez modifier les chiffres pour lui montrer des articles de luxe plus chers. Vous pouvez également tenir compte des préférences de la marque pour une expérience personnalisée.
Tous ces outils sont les mêmes idées de base qui ont permis d'augmenter les revenus dans les magasins depuis des centaines d'années, mais ils sont rarement utilisés dans toute leur ampleur sur le marché en ligne. Nous avons passé des années à créer un système qui peut enfin offrir aux clients la même expérience unifiée en magasin à laquelle ils répondent depuis des décennies. Avec DG1, vous pouvez aussi la leur offrir.
Pour en savoir plus sur Flip Commerce, cliquez ici : https://dg1.com/fr/features/e-commerce
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