Cosa vi serve per massimizzare il coinvolgimento dei visitatori del vostro sito di E-commerce? La risposta naturalmente è: COMUNICAZIONE. Ogni elemento del vostro sito web comunica con gli utenti – dalla scelta dei colori e alla navigazione del sito ai contenuti che decidete di pubblicare. Cercheremo di restringere il concetto di comunicazione per ridurre il significato al puro atto di comunicare. Per aumentare il livello di coinvolgimento, dovrete trovare il miglior canale comunicativo possibile per essere pratici e desiderabili per i clienti che interagiscono con il vostro E-commerce.
Email e notifiche push (dalle applicazioni) sono due metodi estremamente popolari per comunicare con i clienti. Le email sono state un popolare mezzo per comunicare con i clienti digitalmente. Le notifiche push hanno subito un incremento in popolarità. Nel tempo della comunicazione istantanea, le notifiche push mostrano decisivi vantaggi quando si tratta di coinvolgimento degli utenti.
Funzionano ancora le Email nel Marketing Digitale?
Le email sono lontane dall’essere obsolete, offrono un notevole ROI ( sono efficaci ed efficienti da un punto di vista dei costi), vi permettono di inviare inviti, condividere, informare e di connettervi con un numero maggiore di utenti rispetto ai social media. Un’email vi darà inoltre la possibilità di personalizzare i messaggi, e la personalizzazione è fondamentale quando si tratta di attirare nuovi clienti.
In ogni caso, c’è sempre la possibilità che la vostra email finisca in una cartella di posta indesiderata. Il marketing digitale è enorme e ci sono innumerevoli aziende che inviano le loro offerte. Alcune persone provano una sensazione di fastidio quando la loro casella postale è piena di messaggi promozionali, e prendono l’abitudine di ignorarle.
I filtri contro lo spam sono diventati più rigorosi, e questa è un’altra delle ragioni per cui le mail finiscono nello spam. Le email che voi inviate possono finire nella posta indesiderata anche perchè:
Non avete incluso un indirizzo fisico
Il vostro indirizzo IP è stato usato per lo spam
Non avete avuto l’autorizzazione ad inviare messaggi
Avete usato parole chiave che funzionano come innesco per lo spam (come incredibile, caro amico, grande offerta, questo non è spam, promesso, congratulazioni o clicca qui)
Non avete incluso un link per disicriversi
Le email hanno inoltre bisogno di essere personalizzate e customizzate. Circa il 52% dei consumatori ha affermato che potrebbe cambiare brand se questo non si impegnasse a personalizzare la comunicazione in base alle loro preferenze. Nel caso di una comunicazione peer to peer i messaggi sarebbero istantanei, in forma di notifiche e con una nota personale.
Notifiche da App
Una delle migliori funzioni delle notifiche push è la possibilità di segmentare il pubblico target, e di farlo in maniera estremamente personalizzata. Per esempio Netflix è la seconda più grande piattaforma di streaming al mondo ( appena dopo Youtube). Hanno un’immensa quantità di dati a disposizione che gli permettono di inviare messaggi push basati sulla cronologia delle visioni dei suoi utenti.
Le notifiche push favoriscono il coinvolgimento, La vostra App, installata sugli smartphone funziona da linea di comunicazione diretta con i clienti. Ogni messaggio li informa istantaneamente sulle novità, spingendoli a fare un azione. Dall’altra parte possono aiutarvi a conoscere le preferenze de i vostri clienti, avendo un sistema di tracciamento analitico per i messaggi che ricevono una maggiore risposta. Senza dimenticarsi che in questo caso non ci sono problemi di privacy. Istallando l’App, l’utente dichiara esplicito consenso di ricevere le notifiche
Con la piattaforma DG1, sarete in grado di pubblicare l’app della vostra azienda sul sistema Android. In questo modo potrete creare un’istantanea e personalizzata linea di comunicazione con i vostri clienti.
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