I CLIENTI SI SONO REGISTRATI. COSA FARE ORA?
Quando si parla di Marketing o di scelta e sviluppo dei prodotti, esiste qualcosa di piu’ importante dell’opinione dei vostri clienti e di coloro che si sono registrati? Sarebbe difficile pensare di poter lanciare un qualsiasi prodotto senza sapere se il vostro target ne ha davvero bisogno. Questa è la ragione per cui è fondamentale raccogliere informazioni e le opinioni dei clienti che si registrano sul vostro sito. Sondaggi e questionari sui social network hanno ormai da tempo sostituito i classici sondaggi su carta stampata, e possono fare un’enorme differenza nel successo del vostro Brand.
RACCOGLIETE INFORMAZIONI FONDAMENTALI
Sondaggi e questionari sui social media contengono preziose informazioni che possono darvi la possibilità di aggiungere prodotti di successo alla vostra offerta. Considerate che l’opinione dei vostri clienti è cruciale sia per il vostro business online sia per identificare quali siano i prodotti che loro desiderano maggiormente.
Acquisendo informazioni dagli utenti registrati, sareste in grado di avere una piu’ completa conoscenza di come loro percepiscono il vostro Brand, i vostri prodotti e cosa cambierebbero per migliorarlo. I social Media hanno completamente cambiato quella che è definita la comunità globale online, fornendo la possibilità di una comunicazione praticamente istantanea , dando la possibilità alle aziende di condurre sondaggi attraverso le loro piattaforme. I Social Media sono luoghi in cui gli utenti passano molto tempo, in questo modo le aziende hanno tutto il tempo necessario per attirare la loro attenzione e condurre sondaggi direttamente dalle queste pagine. Un ulteriore vantaggio dell’uso dei social media è che gli utenti possono essere già targettizzati in base alla loro età, genere, luogo e tanti altri fattori .
Oltre all’uso dei social media, inviare delle newsletter con contenuto personalizzato per il target di riferimento, permetterà di dare un valore agli utenti registrati, incrementare il loro coinvolgimento e potranno essere usate come luogo per fare domande. Fate solo le domande che riguardano i vostri obiettivi, Fate in modo che siano brevi e simpatiche, fate domande intelligenti e a risposta aperta ( in modo da poter ricevere informazioni piu’ dettagliate) e non dimenticate di chiedere una valutazione alla fine della vostra newsletter.
COME POSSONO ESSERVI UTILI I DATI RACCOLTI
Le persone spesso credono che i sondaggi debbano essere fatti dopo che un prodotto sia stato lanciato sul mercato, ma la verità è che questi quesiti sono fondamentali nel momento in cui bisogna decidere quali dovrebbero essere i prodotti che un e-business dovrebbe mettere in commercio. Ad esempio, una ricerca demografica è uno dei passi fondamentali per qualsiasi lancio di un nuovo prodotto o di una campagna marketing. I dati raccolti dai sondaggi vi permetteranno di entrare in contatto con i vostri utenti e di chiedergli una valutazione, che gli dimostrerà che a voi importa delle loro esigenze e di soddisfarli nella migliore maniera possibile.
Il momento in cui riflettete su un’idea per un nuovo prodotto è il momento in cui i sondaggi diventano incredibilmente utili. State pensando di aggiungere nuovi prodotti alla vostra offerta o creare qualcosa che non è ancora presente sul mercato? Invece di preoccuparvi di doverlo lanciare sul mercato senza saper come verrà accolto dal pubblico, dovreste per prima cosa creare un sondaggio in modo da acquisire importanti informazioni e per identificare quei problemi che potrebbero essere stati ignorati. Inoltre, dei buoni feedback da parte dei vostri clienti possono aiutarvi a creare delle raccomandazioni personalizzate. I vostri clienti si sentiranno valorizzati e coinvolti nella vostra attività nel momento in cui chiederete la loro opinione. E’ piu’ probabile che decidano di promuovere il vostro Brand con delle personali raccomandazioni, che è una tra le piu’ quotate ragioni per cui un consumatore decide di effettuare un acquisto. E’ un ottima esperienza da parte dei clienti che può permettervi di aumentare le vostre vendite.
Creando sondaggi avrete la possibilità di coinvolgere i vostri utenti nella costruzione delle collezioni e nella selezione dei prodotti per le vendite future. Le informazioni che raccogliete attraverso questo mezzo possono essere comparate al Sacro Graal del marketing e potrete usarle per prendere migliori decisioni per la vostra attività in futuro. Il principio cardine è che chi si occupa di vendite online dovrebbe sempre essere a conoscenza di chi sono i suoi clienti, creare un rapporto con loro può portare alla creazione di rapporti reciprocamente vantaggiosi per entrambi.
DG1 è una piattaforma TuttoIn1 per il business online, vi consente di avere molteplici opzioni e permette alle aziende online di costruire il loro brand. Con gli strumenti che vi offriamo potrete contattare gli utenti registrati, inviargli sondaggi, acquisire dati e poter finalmente prendere delle decisioni orientate dalle informazioni in vostro possesso per far crescere il vostro Brand.
Tags: Marketing; data; newsletter; survey; socialnetwork strategies
