Lorsqu'il s'agit de marketing et de développement ou de sélection de produits, qu'est-ce qui est plus important que l'opinion de vos clients et abonnés ? Il serait difficile de mettre un produit sur le marché sans savoir si votre public en a vraiment besoin. C'est pourquoi il est important de recueillir les informations et les commentaires des clients qui s'inscrivent sur votre boutique. Les sondages et les questionnaires sur les médias sociaux ont remplacé depuis longtemps les enquêtes imprimées et peuvent faire une énorme différence dans le succès de votre marque.
Collecte d'informations vitales
Les enquêtes et les questionnaires sur les médias sociaux contiennent des connaissances précieuses qui peuvent vous aider à proposer des produits gagnants dans votre gamme. Tenir compte de l'avis de vos clients est crucial pour votre commerce électronique et pour identifier les produits que les gens peuvent vraiment apprécier. En recueillant des informations auprès des utilisateurs enregistrés, vous pourrez avoir une idée plus approfondie de la façon dont ils perçoivent votre entreprise et vos produits et de ce qu'ils changeraient pour les améliorer.
Quant aux médias sociaux, ils ont indéniablement modifié la communauté mondiale en ligne en offrant des possibilités de communication instantanée et en permettant aux marques de mener des enquêtes par le biais de leurs plateformes. Les plates-formes de médias sociaux sont un espace aux visites durables, les entreprises ont donc suffisamment de temps pour attirer l'attention de leurs utilisateurs et mener des enquêtes dans le domaine des médias sociaux. Un autre avantage de l'utilisation des réseaux sociaux pour mener des enquêtes est qu'il s'agit d'un espace où les consommateurs peuvent être ciblés en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur localisation et d'autres facteurs.
Outre les médias sociaux, l'envoi de bulletins d'information au contenu ciblé apportera de la valeur à vos utilisateurs enregistrés, stimulera leur engagement et servira de plateforme pour poser des questions. Ne posez que les questions qui répondent à vos objectifs, soyez bref, utilisez des questions intelligentes et ouvertes (pour obtenir des réponses plus détaillées) et demandez un retour vers la fin de votre newsletter.
L'utilité des données d'enquête
Les gens pensent souvent que les enquêtes doivent être menées après le lancement d'un produit, mais la vérité est que les données d'enquête peuvent être cruciales lorsqu'il s'agit de déterminer quel produit un commerce électronique devrait lancer ensuite. Par exemple, la recherche démographique est l'une des étapes les plus importantes de tout lancement de produit ou de toute campagne de marketing. Les données d'enquête vous permettent d'entrer en contact avec vos utilisateurs enregistrés et de leur demander de donner leur avis, ce qui leur montre que vous vous intéressez à leurs besoins et que vous pouvez mieux les satisfaire.
C'est en testant le concept d'un nouveau produit que les enquêtes peuvent s'avérer incroyablement utiles. Vous envisagez d'ajouter un nouveau produit à votre offre ou de créer un produit qui n'a pas encore été commercialisé ? Au lieu de vous inquiéter de le lancer sans savoir comment il sera reçu par le public, vous devriez d'abord envoyer une enquête et recueillir des données précieuses pour identifier les problèmes qui auraient pu passer inaperçus.
En outre, un retour d'information de qualité de la part des clients peut vous aider à générer des recommandations personnelles. Les clients se sentent valorisés et impliqués dans votre e-business lorsque vous leur demandez leur avis. Ils sont plus susceptibles de promouvoir votre marque par leurs recommandations personnelles, qui figurent parmi les principales raisons pour lesquelles les nouveaux clients choisissent d'effectuer un achat. C'est une excellente expérience utilisateur qui stimule les ventes.
La création d'enquêtes est l'un des meilleurs moyens d'impliquer vos utilisateurs enregistrés dans la constitution de collections et la sélection de produits pour de futures ventes. Les informations que vous pouvez collecter de cette manière constituent le Saint Graal des données que vous pouvez utiliser pour prendre de meilleures décisions commerciales. En fin de compte, les utilisateurs de boutiques en ligne doivent toujours être conscients de leurs abonnés, et leur tendre la main peut aider à établir des partenariats mutuellement bénéfiques pour la croissance de votre entreprise.
DG1 est une plateforme tout-en-un pour les e-business qui apporte une myriade de fonctionnalités permettant aux e-business de construire leurs marques. Avec les outils que nous proposons, vous pouvez contacter vos utilisateurs enregistrés, envoyer des enquêtes, collecter des données et prendre des décisions fondées sur des données pour développer votre marque.
Tags : clients, abonnements, informations vitales, ciblage, enquêtes, données
