Le newsletter sono uno degli strumenti più importanti che le aziende possono utilizzare per aumentare il valore del loro marchio per i loro clienti. Secondo il Nielson Norman Group, più del 90% dei clienti preferisce ricevere newsletter per gli aggiornamenti dell'azienda e solo il 10% dice social media. Nonostante questo, è fin troppo facile per le aziende creare contenuti prolissi, senza concentrarsi sulla creazione di una narrazione convincente ma breve per i loro clienti.
Quindi cosa vogliono davvero i clienti dalle loro newsletter? Non è un segreto che il tasso medio di apertura delle email è meno del 20%. Questo significa che la stragrande maggioranza dei clienti non sta nemmeno guardando il tuo contenuto! Il trucco è quello di creare un oggetto che non sia né invadente né passivo.
Scrivere grandi linee dell'oggetto
Proprio come nella comunicazione faccia a faccia, i clienti si eccitano quando il loro nome viene usato nelle email. Gli studi dimostrano che i clienti rispondono positivamente alle righe dell'oggetto che contengono il loro nome, creando più alti tassi di click-through. Con DG1, puoi facilmente assicurarti che i tuoi clienti ricevano sempre comunicazioni con il loro nome indicato.
È anche una buona idea avere un incentivo diretto e facile da capire nell'oggetto. Se stai comunicando una nuova promozione, considera di condensare le informazioni rilevanti in poche parole per invogliare i clienti a leggere ciò che stai offrendo. Gli emoji possono essere utili per far risaltare la tua email - ma usali con parsimonia perché possono sembrare poco sinceri.
Coinvolgili dopo che hanno cliccato
Ottenere che i tuoi clienti aprano la tua email è un grande primo passo, ma avrai bisogno di coinvolgere ulteriormente la loro attenzione se vuoi che clicchino sul tuo sito per ulteriori informazioni. Questo è dove la concentrazione diventa importante - più contenuto non significa necessariamente più coinvolgimento, e spesso può significare meno. Cerca di limitare il tema della tua newsletter a tre promozioni o articoli o meno. Pensa a una newsletter come al trailer del blockbuster di Hollywood che è il tuo sito; dovrebbe essere breve, attraente e chiaro.
Usa le immagini il più possibile. Troppo testo può essere noioso se non si è già impegnati con il materiale ed è probabile che si possa fare lo stesso punto con un'immagine ben piazzata invece di un paragrafo di testo. E' facile con DG1 aggiungere immagini cliccabili che portano i clienti direttamente all'articolo in questione, così non devono andare a caccia di link nella tua newsletter per portarli al contenuto che vogliono vedere.
Falli tornare
Se sei riuscito a fargli leggere l'intera newsletter, complimenti! Ricorda che il tuo obiettivo è principalmente quello di reindirizzarli al tuo sito web dove puoi invogliarli ad acquistare o leggere i tuoi articoli, quindi se finiscono per leggere tutto quello che mandi, questo è un ottimo segno. E' una buona idea assicurarsi che possano ricevere più incentivi per un maggiore impegno, quindi che si tratti di sconti esclusivi, concorsi, nuovi modi per iscriversi tramite i social media, o semplicemente la vecchia email diretta, dovresti mettere alcuni metodi di contatto aggiuntivi nella tua email nel caso in cui vogliano impegnarsi con te più direttamente.
Nel complesso, mantenete le vostre comunicazioni brevi e dolci. I clienti possono capire quando siete troppo zelanti se inviate troppe email. Assicuratevi di impegnarvi solo quando avete qualcosa che merita attenzione, e andate direttamente al punto quando lo fate. La funzione Marketing di DG1 è un ottimo strumento per assicurarsi di poter tracciare tutti i dati dei vostri clienti, compresi i click through e le opzioni personalizzate per diversi gruppi demografici. Non è mai stato così facile tracciare il successo delle tue comunicazioni, e puoi sincronizzare le notifiche push dalla tua app e i messaggi SMS.
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