Les bulletins d'information sont l'un des outils les plus importants que les entreprises peuvent utiliser pour accroître la valeur de leur marque auprès de leurs clients. Selon le Nielson Norman Group, plus de 90 % des clients préfèrent recevoir des bulletins d'information sur les mises à jour de l'entreprise, contre 10 % seulement pour les médias sociaux. Malgré cela, il est trop facile pour les entreprises de créer du contenu à l'emporte-pièce, sans se concentrer sur l'élaboration d'un récit convaincant mais bref pour leurs clients.
Alors, qu'attendent réellement les clients de leurs lettres d'information ? Ce n'est un secret pour personne que le taux d'ouverture moyen des e-mails est inférieur à 20 %. Cela signifie que la grande majorité des clients ne regardent même pas votre contenu ! L'astuce consiste à créer un objet qui ne soit ni agressif ni passif.
Rédigez d'excellentes lignes d'objet
Tout comme dans une communication en face à face, les clients sont plus enthousiastes lorsque leur nom est utilisé dans les e-mails. Des études montrent que les clients réagissent positivement aux lignes d'objet qui contiennent leur propre nom, créant ainsi des taux de clics plus élevés. Avec DG1, vous pouvez facilement faire en sorte que vos clients reçoivent toujours des communications avec leur propre nom.
Il est également judicieux d'inclure dans l'objet une incitation directe et facile à comprendre. Si vous annoncez une nouvelle promotion, pensez à condenser les informations pertinentes en quelques mots pour inciter les clients à lire ce que vous proposez. Les émojis peuvent être utiles pour faire ressortir votre message - mais utilisez-les avec parcimonie car ils peuvent sembler peu sincères.
Engagez-les après qu'ils aient cliqué
Obtenir de vos clients qu'ils ouvrent votre e-mail est une excellente première étape, mais vous devrez attirer leur attention si vous voulez qu'ils cliquent sur votre site pour obtenir plus d'informations. C'est là que la concentration devient importante - plus de contenu ne signifie pas nécessairement plus d'engagement, et peut souvent signifier moins. Essayez de limiter le thème de votre newsletter à trois promotions ou articles ou moins. Considérez la newsletter comme la bande-annonce de la superproduction hollywoodienne qu'est votre site ; elle doit être courte, attrayante et claire.
Utilisez des images autant que possible. Trop de texte peut être ennuyeux si vous n'êtes pas déjà engagé avec le matériel et il y a des chances que vous puissiez faire la même chose avec une image bien placée au lieu d'un paragraphe de texte. Avec DG1, il est facile d'ajouter des images cliquables qui amènent les clients directement à l'article en question, de sorte qu'ils n'ont pas à chercher des liens dans votre newsletter pour les amener au contenu qu'ils veulent voir.
Faites en sorte qu'ils reviennent
Si vous avez réussi à leur faire lire l'intégralité de la newsletter, félicitations ! N'oubliez pas que votre objectif est principalement de les rediriger vers votre site Web, où vous pourrez les inciter à acheter ou à lire vos articles, donc s'ils finissent par lire tout ce que vous envoyez, c'est bon signe. Il est bon de s'assurer qu'ils peuvent recevoir d'autres incitations pour plus d'engagement, qu'il s'agisse de remises exclusives, de concours, de nouvelles façons de s'abonner via les médias sociaux ou simplement d'un bon vieux courriel direct, vous devriez inclure des méthodes de contact supplémentaires dans votre courriel au cas où ils voudraient s'engager plus directement avec vous.
Dans l'ensemble, veillez à ce que vos communications soient courtes et agréables. Si vous envoyez trop de courriels, vos clients sauront que vous en faites trop. Assurez-vous de n'engager le dialogue que lorsque vous avez quelque chose qui mérite l'attention, et allez directement au but lorsque vous le faites. La fonction Marketing de DG1 est un excellent outil pour vous assurer que vous pouvez suivre toutes les données de vos clients, y compris les clics et les options personnalisées pour différents groupes démographiques. Il n'a jamais été aussi facile de suivre le succès de vos communications, et vous pouvez les synchroniser avec les notifications push de votre application ainsi que les messages SMS.
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités marketing de DG1, cliquez ici : https://dg1.com/fr/features/marketing
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