"Uber, la plus grande compagnie de taxis au monde, ne possède aucun véhicule. Facebook, le propriétaire du média le plus populaire au monde, ne crée aucun contenu. Alibaba, le détaillant le plus précieux, ne possède aucun inventaire. Et Airbnb, le plus grand fournisseur d'hébergement au monde, ne possède aucun bien immobilier."
- Tom Goodwin
Qu'est-ce qu'une "technologie perturbatrice" ?
Terme popularisé par l'économiste américain Clayton Christensen en 1997, il s'agit essentiellement d'une technologie si importante qu'elle révolutionne un marché existant ou en crée un nouveau. Les technologies perturbatrices mettent les grandes entreprises au défi de s'adapter aux tendances, sous peine de devenir insignifiantes.
Henry Ford n'a pas inventé l'automobile, mais il a créé une perturbation massive dans l'industrie du transport de l'époque - calèches et chevaux - en permettant à la classe moyenne d'avoir accès au modèle T.
Si vous lisez cet article sur un smartphone, vous tenez en ce moment même une technologie de rupture entre vos mains. Le fait d'avoir accès à cet article signifie que nous sommes connectés par l'un des plus grands exemples de technologie disruptive : l'internet.
Et grâce au pouvoir de l'internet, des entreprises et des pratiques innovantes continuent de briser le moule traditionnel. C'est une bonne chose pour les petites et moyennes entreprises, car cela ne permettra pas aux grandes entreprises de maintenir le statu quo.
Deux gains majeurs pour les entreprises locales
La technologie du nuage a permis de réduire massivement les coûts et d'offrir une flexibilité de localisation aux entrepreneurs constamment en déplacement. En échangeant simplement une adresse électronique, des fichiers de différentes tailles peuvent être partagés avec des collègues en temps réel, sans avoir à envoyer des disques ou des clés USB par courrier.
Il est devenu plus facile que jamais de gérer des entreprises et de collaborer à des projets. Nous pouvons faire notre travail dans le confort de notre maison ou dans un café voisin.
L'automatisation est un processus qui supprime la nécessité pour une personne d'effectuer des tâches répétitives. En programmant un ordinateur pour automatiser les processus répétitifs, nous disposons de plus de temps pour effectuer des tâches plus créatives et plus complexes - les choses qui ne peuvent pas être automatisées. Pour ceux qui ont un budget et des délais serrés, l'automatisation change la donne.
Certains outils d'automatisation peuvent remplir des rapports de dépenses, gérer nos médias sociaux et nous aider à mener des campagnes de marketing plus efficaces. Plus nous pouvons automatiser les tâches que nous ne voulons pas faire, plus nous aurons de temps pour les choses que nous voulons faire.
La ligne de fond
En fin de compte, une chose reste constante : les entreprises ne feront pas de bénéfices si elles ne peuvent pas répondre aux demandes des clients. Les entreprises seront en tête si elles parviennent à éliminer les points de douleur courants des clients, à fournir un excellent service à la clientèle et à améliorer la qualité de leurs offres tout en maintenant des prix bas.
Et grâce à des développements tels que la technologie du "cloud" et l'automatisation, les entreprises locales ont pu suivre le rythme des grandes sociétés.
Lorsqu'une perturbation se produit, c'est souvent avec un grand coup de pied dans la figure des grands. En effet, les entreprises bien établies sont peu enclines à investir dans les technologies perturbatrices ou à les adopter elles-mêmes. Les entreprises locales peuvent tirer profit de cette rigidité. Mais il est important d'adopter ces technologies le plus tôt possible, afin d'en tirer les bénéfices le plus tôt possible.
Étant donné que la technologie est à l'origine d'une croissance exponentielle, les perturbations qui changent le monde continueront d'être introduites à un rythme de plus en plus rapide.
Si les entreprises locales peuvent rester sur leurs gardes et être ouvertes et réactives aux perturbations, elles continueront à avoir un avantage concurrentiel sur les marchés de demain.
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