La Generazione Z è oggetto di grande attenzione nel mondo. Essendo una delle generazioni più numerose, con un numero di 2,56 miliardi di persone, non si può fare a meno di puntare su questo settore esperto per lo sviluppo del business.
Questa categoria di popolazione è nota per l'alto livello di interattività sociale, la forte presenza sulle piattaforme mediatiche e la grande propensione al mondo digitale. La natura unica dei Gen Z richiede uno sviluppo commerciale strategico nei prossimi anni per sfruttare i vantaggi e la redditività di queste popolazioni come clienti.
Fare appello ai consumatori della Gen Z
Affinché le aziende possano attingere ai mercati in espansione della Generazione Z, è necessario prendere in considerazione diversi aspetti, che possono poi indirizzare le strategie e le azioni aziendali necessarie per acquisire clienti di ritorno della Gen Z.
La sensibilità tecnologica e l'adozione di tecnologie innovative e moderne sono fattori unificanti per tutta la generazione. Questo soddisfa il desiderio generale di connettività e interazione con il resto del mondo attraverso le pagine dei social media.
In linea con ciò, le strategie di marketing dovrebbero abbandonare la tradizione ed essere incentrate sul digitale. Per quanto questa generazione sia considerata la generazione spensierata, i giovani hanno a cuore l'unicità del valore dei prodotti e dei servizi; tutto ciò che può alleviare il dolore, migliorare una situazione o, in generale, fornire un valore di prim'ordine in qualsiasi aspetto.
Questo è un requisito per tutti i tipi di consumatori, anche per quelli non appartenenti alla Generazione Z, ma i giovani della Generazione Z sono di solito più attenti a questi requisiti e sono pronti a criticare gli inadempienti.
I social media per le aziende che si rivolgono ai consumatori della Generazione Z non sono negoziabili, perché queste persone si informano attraverso i social network. È quindi ideale per le aziende migliorare la propria visibilità sui social media.
Più di recente, un'applicazione come Tik-Tok, ampiamente utilizzata da questa popolazione, si è rivelata un ottimo strumento di marketing e un'ottima strada da percorrere per sviluppare una buona connessione e mantenere un rapporto con i Gen Z.
8 Strategie di marca per attirare i Gen Zers
1. Cause e problemi sociali
Come azienda, è più probabile che riceviate il patrocinio dei Gen Z se la vostra azienda o il vostro marchio si impegnano in varie cause sociali o ambientali. La Generazione Z si aspetta che i marchi e le aziende prestino la loro voce a tutte le questioni attuali e agli avvenimenti mondiali rilevanti, comprese le questioni relative alla difesa dei diritti, all'inclusività e al trattamento equo.
2. Trasparenza e apertura
Nell'era della comunicazione, non c'è nulla che possa rimanere nascosto per molto tempo. Le informazioni sui processi di produzione, sulla natura degli ingredienti dei prodotti, sulla fornitura dei servizi e sulle condizioni di lavoro dei dipendenti devono essere rese pubbliche. La generazione Z è rapida nel cogliere questioni come questa. Qualsiasi evento che indichi un gioco sporco o attività illecite è un modo rapido per perdere il patrocinio.
3. Un'esperienza personalizzata
Una cosa che piace ai membri di questa generazione è un'esperienza personalizzata per quanto riguarda i prodotti acquistati o i servizi richiesti. L'uso di software innovativi per la gestione delle relazioni con i clienti e l'analisi dei dati facilita la personalizzazione delle attività per i consumatori. L'approccio unico non è più valido, perché questa Generazione ha membri con le preferenze più diverse e variegate, e un marchio che riesce a incorporare queste preferenze riceve una pacca sulla spalla.
4. Interazione umana
Anche se sembra che questa Generazione sia tutta incentrata sulla vita online, essi desiderano le interazioni personali. Ciò contribuisce in modo determinante a mantenerli come clienti. Un'ottima assistenza da parte dei rappresentanti di vendita è fondamentale per costruire il marchio. Inoltre, creare il proprio marchio attorno a una storia e raccontarla è un ottimo modo per arrivare al cuore della Gen Z. Infine, la creazione di una comunità di clienti attraverso la condivisione di storie di feedback sul sito web e sui canali di social media o l'annotazione delle loro occasioni speciali è molto importante.
5. Offrire convenienza
Un marchio che dà la priorità alla convenienza ha il cuore degli acquirenti della Gen Z. Con l'avvento della tecnologia moderna, è l'ideale per offrire soluzioni rapide e semplici alle esigenze della generazione Z. Consegne rapide, ottima comunicazione e altre caratteristiche convenienti li fanno tornare da voi. Siate creativi e migliorate i servizi includendo un'ottima rappresentanza dei clienti, consegne rapide e prenotazioni online.
6. Sostenibilità
Una maggiore attenzione alla sostenibilità in tutte le attività commerciali, in particolare per le questioni legate all'ambiente, è fondamentale. La generazione Z è favorevole all'ecocompatibilità, alla sostenibilità dei materiali di produzione, ai prodotti privi di crudeltà sugli animali e alla fornitura di servizi che non danneggiano l'ambiente. Alcuni modi per rendere il vostro marchio più sostenibile sono il riciclo e l'upcycling dei materiali dove possibile, l'adozione di imballaggi sostenibili per una migliore gestione dei rifiuti e la compensazione delle emissioni di carbonio.
7. Premiare la fedeltà
Anche ricompensare la fedeltà del vostro marchio è un'ottima strategia per attirare i clienti della generazione Z. Ciò può essere fatto offrendo sconti su un certo importo per l'acquisto di beni e servizi, conducendo concorsi di referral con premi, e inviando note scritte a mano o piccoli doni laterali con i pacchetti - qualsiasi cosa per dimostrare che il marchio apprezza il patrocinio e la fedeltà.
8. Incorporazione del feedback
I Gen Z sono sempre molto attenti alle loro preoccupazioni e insoddisfazioni. È bene sfruttare questa caratteristica cercando regolarmente un feedback per migliorare la fornitura di prodotti e servizi. Raccogliere i dati sulle aree specifiche in cui la maggior parte dei clienti è insoddisfatta è un ottimo modo per migliorare il posizionamento del vostro marchio, che è aperto ad alleviare i punti dolenti dei clienti.
Conclusione
Mentre l'anno si avvicina alla fine e l'anno prossimo preannuncia maggiori aspettative, le aziende devono iniziare a preparare la loro strategia per migliorare le vendite, la fidelizzazione e l'acquisizione dei clienti. La popolazione Gen Z è un settore di clienti in forte espansione, con numeri da capogiro. Tutti questi consigli sono mirati a far crescere la base dei consumatori della Gen Z per trarne il massimo profitto.
Quindi, cosa vogliono gli acquirenti della Gen Z? E come potete darglielo? Se siete pronti a creare un sito di e-commerce per gli acquirenti della Gen Z, potete iniziare una prova gratuita qui. Se avete bisogno di aiuto per creare un sito eCommerce unico, contattateci online per prenotare una telefonata con un nostro esperto.
