Place de marché ou boutique de commerce électronique : à qui appartient le client ?

Si vous avez décidé de vous lancer dans le commerce électronique, vous devez répondre à une question qui déterminera la nature de vos activités en ligne. Dois-je créer un site de commerce électronique ou vendre mes produits sur une place de marché ? Tout dépend de la direction que vous souhaitez donner à votre entreprise. Si vous ne souhaitez pas passer du temps à faire connaître votre marque, à attirer des acheteurs et à instaurer la confiance, alors la place de marché est la voie à suivre. Mais si vous voulez construire une marque unique et posséder vos clients, la meilleure option est de créer un site de commerce électronique.

Place de marché vs. site de commerce électronique

Les sites de commerce électronique et les plates-formes de marché ont le même objectif : permettre aux vendeurs d'atteindre des acheteurs potentiels et de leur vendre leurs produits. Toutefois, il existe des différences importantes entre les deux. Sur une place de marché, des milliers de vendeurs peuvent proposer leurs produits aux clients. La plateforme permet aux vendeurs tiers de vendre des biens et de facturer directement les acheteurs. Les propriétaires de la place de marché sont propriétaires de la plateforme mais pas de l'inventaire.

D'autre part, il y a le site de commerce électronique où une marque vend ses propres produits. Le propriétaire du site est également le propriétaire de l'inventaire. Il facture les acheteurs, paie la taxe sur la valeur ajoutée et l'ensemble du site est propre au client.

Si vous voulez posséder vos clients, vous devez construire votre marque

Pensez à la dernière fois que vous avez acheté quelque chose sur une place de marché (disons un chargeur de téléphone du vendeur enregistré sous le nom de SmartphoneWizard sur Amazon). Si un ami vous demande où vous avez acheté le chargeur, vous lui répondrez très probablement "sur Amazon", au lieu de lui donner le nom exact du vendeur.

Cela signifie que vous ne possédez pas les clients de votre place de marché et que les gens risquent de ne jamais réaliser que vous existez si c'est le seul endroit où vous vendez. Les détaillants en ligne qui cherchent à construire une marque ainsi que des relations de confiance avec les clients doivent avoir un site de commerce électronique. Il est beaucoup plus difficile de se positionner en tant que marque que de s'installer sur Amazon.

Un autre avantage de "posséder" vos clients est la possibilité de recibler et de segmenter les audiences. Tous les clients ne sont pas prêts à acheter immédiatement. Sur votre site de commerce électronique, vous pouvez suivre ce que vos visiteurs ont regardé, puis envoyer des publicités personnalisées pour leur rappeler ce qu'ils recherchaient. C'est généralement suffisant pour réaliser une vente.

Quant aux informations que vos clients fournissent dans le formulaire d'inscription, personne d'autre que vous ne peut y accéder. Vous pouvez les utiliser pour leur communiquer des messages pertinents via plusieurs points de contact, leur permettant ainsi de communiquer avec vous de la manière qu'ils préfèrent.

DG1 Boutique de commerce électronique

Les progrès technologiques ont apporté de nombreux outils qui permettent aux PME de rivaliser avec les géants du secteur. La possibilité de construire et de gérer votre propre boutique en ligne avec facilité et à partir d'un seul tableau de bord vous permettra d'ouvrir la porte de votre marque au monde entier. Avec DG1, vous pouvez désormais lancer votre propre boutique et créer une variété infinie de produits à vendre. Bloguez un site web puissant avec des nouvelles, des blogs, des vidéos, des histoires, des pages de destination et d'autres types de contenu qui vous aideront à être mieux classé dans les SERPs. Nous fournissons également d'excellents outils pour la promotion, la sensibilisation à la marque et l'attention de vos clients. Nos utilisateurs ont la possibilité de créer leur propre base de données et de communiquer avec leurs prospects et contacts par courrier direct, e-mail, SMS et notifications push.

Notre plateforme tout-en-un vous aidera à vous approprier chaque élément de vos données, en vous fournissant un système centralisé qui vous permettra de gérer votre présence sur le web. En construisant votre entité de marque de cette manière, vous établirez et favoriserez la confiance avec vos clients, et vous vous assurerez qu'ils se souviennent du nom de votre marque.

Tags : Marketplace, ecommerce, relations de confiance, recibler, segmenter les audiences

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