Wahre Geschichten: Die versteckten Kosten und Gebühren beim Verkaufen auf Amazon, eBay und Etsy

Wahre Geschichten: Die versteckten Kosten und Gebühren beim Verkaufen auf Amazon, eBay und Etsy

Es wäre gut zu wissen, welchen Prozentsatz eBay nimmt, wie viel eBay für den Verkauf verlangt, Etsy-Verkäufergebühren, eBay-Gebühren und deren Versandrechner, eBay-Auflistungsgebühren, Etsy-Gebühren und wie viel Etsy verlangt,... und Amazon oder andere Marktplätze. Der Preis, den Sie zahlen, um zu verkaufen, aber gleichzeitig verlieren Sie die wertvollen Daten Ihrer Kunden und damit Ihre geschäftliche Zukunft.

Die Führung eines Unternehmens birgt bereits ein beträchtliches Risiko - müssen Sie der Bequemlichkeit zuliebe noch mehr auf sich nehmen? Was wäre, wenn die Unternehmen, auf die Sie sich verlassen, um die schwere Arbeit zu erledigen, die Macht (und das Recht) hätten, Ihr Unternehmen sofort zu schließen?

In unserem letzten Blogbeitrag haben wir die 8 Vorteile eines eigenen Online-Shops erörtert, um diejenigen, die Marktplätze von Drittanbietern nutzen, über die Risiken aufzuklären, die entstehen, wenn man alle Eier in einen Korb legt.

Der heutige Artikel ist eine Fortsetzung dieses Dialogs, aber wir werden noch tiefer gehen, um die versteckten Risiken und die wahren Kosten aufzudecken, die entstehen, wenn man sich zu sehr auf Amazon, eBay und Etsy verlässt - drei der beliebtesten Drittanbieter-Marktplätze in Nordamerika.

Beginnen wir damit, die Gebühren zu ermitteln, die Verkäufer an diese Marktplätze im Voraus zahlen:

(Bitte beachten Sie, dass die hier aufgeführten Informationen dem Stand vom 25. April 2018 entsprechen. Preise und Richtlinien können sich ändern. Aktuelle Informationen erhalten Sie am besten direkt von den Anbietern selbst. Klicken Sie auf die Firmennamen, um zu den jeweiligen Preisseiten zu gelangen).

 

Verkäufergebühren: Amazon

Amazon hatte im Jahr 2016 mehr als 310 Millionen aktive Kunden. Es ist bei weitem der beliebteste Drittanbieter-Marktplatz der Welt und eignet sich am besten für Personen, die viele verschiedene Produkte in großen Mengen so schnell und effizient wie möglich verkaufen möchten.

Verkäufergebühren bei Amazon (USD):

Die Gebühren pro Artikel betragen $0,99 pro verkauftem Artikel ($0, wenn Sie den "Pro"-Verkaufsplan für $39,99/mo haben).

Die Empfehlungsgebühren (im Grunde eine Transaktionsgebühr) liegen zwischen 6 % und 45 %, betragen jedoch 15 % für die meisten Kategorien von Artikeln, die über den Marktplatz verkauft werden. Die Empfehlungsgebühr wird auf der Grundlage des Gesamtbetrags berechnet, den der Käufer ausgegeben hat, einschließlich Steuern, Versand und Geschenkverpackungsoptionen.

Die Versandgebühren werden durch die Versandgutschriften von Amazon gemildert, wobei die Höhe der Gutschriften je nach Verkaufsplan variiert. Kosten, die über die Versandgutschriften hinausgehen, werden normalerweise auf den Produktpreis aufgeschlagen (was in der Vergangenheit für Aufsehen gesorgt hat). Dies geschieht auch häufig bei eBay.

Variable Abschlussgebühren (auch bekannt als Abschlussgebühren) sind eine feste Gebühr von 1,80 $ für alle Arten von Medienartikeln wie Musik, Videos, Software und Spielkonsolen, die über Amazon verkauft werden.

Verkäufergebühren: eBay

Im Jahr 2017 hatte eBay 170 Millionen aktive Nutzer. Die Nutzer dieses Marktplatzes erzielen die besten Ergebnisse, wenn sie Artikel mit höheren Gewinnspannen verkaufen, wie seltene Sammlerstücke oder Fahrzeuge.

(Neue Updates sind für den 1. Mai geplant und werden bis zum Sommer 2018 in regelmäßigen Abständen aufgeschaltet)

Verkäufergebühren bei eBay (USD):

Die Einstellgebühren betragen 0,30 US-Dollar pro Artikel, der auf dem Marktplatz eingestellt wird. Von einigen Ausnahmen abgesehen, sind die ersten 50 Angebote kostenlos.

Gebühren für den Endwert werden erhoben, sobald ein Artikel verkauft wurde. Je nach Artikelkategorie wird ein bestimmter Prozentsatz des Gesamtverkaufsbetrags einbehalten (3,5 % - 10 % des Gesamtverkaufsbetrags, bis zu einem Höchstbetrag von 350 $ bzw. 750 $). Eine Endwertgebühr wird auch dann erhoben, wenn Kontaktinformationen mit einem Verkäufer ausgetauscht werden, um eine Offline-Transaktion durchzuführen.

Je nach den gesetzlichen Bestimmungen in Ihrem Wohnsitzland können zusätzliche Gebühren anfallen.

Nicht zu vergessen sind die PayPal-Transaktionsgebühren. Wenn ein Verkäufer Geld von einem PayPal-Konto erhält, muss er diese Gebühren bezahlen:

  • (In Kanada) 2,9 % des Transaktionsbetrags plus $0,30 CAD.

  • (In den USA) 3,7 % des Transaktionsbetrags plus 0,30 $.

  • (Überall sonst) 3,9 % des Transaktionsbetrags plus eine feste Gebühr (die von der Währung abhängt).

Verkäufergebühren: Etsy

Im Jahr 2017 nutzten mehr als 33 Millionen Kunden den Marktplatz von Etsy. Etsy ist vor allem als Marktplatz für Kunsthandwerker bekannt, die ihre handgefertigten Waren verkaufen.

Verkäufergebühren auf Etsy (USD):

Für jeden Artikel, der auf Etsy zum Verkauf angeboten wird, fallen Gebühren in Höhe von 0,20 USD an. Die Einträge werden nach vier Monaten gelöscht, und die Verkäufer müssen erneut bezahlen, wenn sie den Artikel erneut einstellen möchten. Wenn ein Verkäufer fünf Stück desselben Artikels verkaufen möchte, wird ihm eine Listing-Gebühr von 0,20 $ berechnet, und für jeden weiteren verkauften Artikel werden 0,20 $ berechnet.

Die Transaktionsgebühren betragen 3,5 % des Verkaufspreises, zusätzlich zu den Kosten für die Geschenkverpackung:

  • In Kanada und den USA werden neben den Versandkosten und Steuern keine Transaktionsgebühren berechnet (es sei denn, die Steuern waren im Angebotspreis enthalten).

  • Bei Verkäufen aus anderen Teilen der Welt wird die Transaktionsgebühr auf der Grundlage des Angebotspreises berechnet, der die anfallenden Steuern enthalten sollte. Die Versandkosten werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt.

Die Gebühren für die Zahlungsabwicklung werden von Etsy festgelegt. Etsy hat ein eigenes Zahlungs-Gateway namens Etsy Payments. Für Bestellungen, die über dieses Gateway getätigt werden, fallen Bearbeitungsgebühren an, die je nach Region unterschiedlich sind und zwischen 3 und 4,4 % liegen.

Etsy Pattern ist eine abonnementbasierte Plattform, die es Verkäufern ermöglicht, eine anpassbare, eigenständige Website zu erstellen, die außerhalb von Etsy erscheint ($15/mo). Für alles, was über die Pattern-Website verkauft wird, wird eine Transaktionsgebühr von 3,5 % des Artikelpreises abzüglich Versandkosten und Steuern erhoben. Wenn Etsy Payments verwendet wird, wird eine zusätzliche Zahlungsbearbeitungsgebühr erhoben.

Erwägungen

Auf den ersten Blick mögen diese grundlegenden Regeln fair erscheinen.

Aber bedenken Sie, dass sich diese Regeln jederzeit und ohne große (oder gar keine) Vorankündigung ändern können. Sie sind nicht verpflichtet, dies im Voraus anzukündigen.

Das bedeutet, dass Ihnen Ihr Geschäft oder sogar die Kundenbeziehungen, die Sie so hart aufgebaut haben, technisch gesehen nicht gehören, was Wachstum und Skalierung extrem erschwert.

Alles in allem scheinen 10-20 % Ihrer Gewinnspanne ein geringer Preis zu sein, aber diese Zahlen berücksichtigen nicht:

  • Material- und Arbeitskosten für die Herstellung von Produkten

  • Zeit- und Geldaufwand für Handhabung, Verpackung und Versand

  • Ressourcen, die für Werbung und Verkaufsförderung innerhalb und außerhalb des Marktes aufgewendet werden

  • Gewinneinbußen aufgrund von Rücksendungen, einschließlich Versand oder Neuverpackung, oder - schlimmer noch - wenn Produkte gebraucht zurückkommen und nicht weiterverkauft werden können

  • Zeitaufwand für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst im Zusammenhang mit betrügerischen Käufern, Hijackern und Kontosperrungen/Schließungen (sowie mögliche Anwaltskosten)

Darüber hinaus zwingen Amazon, eBay und Etsy die Unternehmen dazu, ausschließlich über den Preis zu konkurrieren. Wenn Faktoren wie Markenwert und Kundentreue schwinden, haben die Unternehmen keine andere Wahl, als ihre Produkte mit hauchdünnen Gewinnspannen zu verkaufen. Wenn die Gewinne bereits so gering sind, ist ein Abzug von 20 % eine schwer zu schluckende Pille.

Es ist ein unbeständiger, feindseliger und grausamer Ort - besonders für Kleinunternehmer.

Geschichten, die Sie kennen sollten

Im Folgenden finden Sie einige der Probleme, mit denen Menschen beim Verkauf über Amazon, eBay und Etsy konfrontiert wurden.

Amazon:

Das Inventar eines Verkäufers im Wert von 100.000 US-Dollar ist verschwunden, und Amazon Fulfillment Services (AFS) besteht darauf, dass alles in Ordnung ist.

Amazon schließt das Händlerkonto, nachdem sich eine gefälschte Anwaltskanzlei über das meistverkaufte Produkt des Händlers beschwert hat.

Verkäufer verliert über 400.000 Dollar und muss Mitarbeiter entlassen, nachdem er eine Flut von schlechten Kundenrezensionen für seinen meistverkauften Artikel erhalten hat. Ein gefälschtes Produkt stiehlt den Spitzenplatz.

Ein Fehler in der Software eines Drittanbieters senkt die Produktkosten auf 1p. AFS lieferte Produkte zu einem Preis, der fast null betrug, zum Nachteil mehrerer kleiner Unternehmen. Vielen drohten hohe Verluste oder die Schließung.

Amazon ändert die Rückgaberichtlinien, Drittanbieter sind gezwungen, nicht nur die Kosten für den Rückversand zu übernehmen, sondern auch die Kosten für Produkte, die durch "gefälschte Rückgaben" entstanden sind.

Die Risiken der Nutzung von Amazon werden deutlich, wenn man sich anschaut, wie viele Anwälte sich auf die Verteidigung von Amazon-Verkäufern vor Hijackern und Kontosperrungen spezialisiert haben.

eBay:

Unternehmer sind empört, nachdem eBay den "Top-Rated Seller"-Rabatt (TRS) von 20% auf 10% gesenkt hat.

Der seltsame Fall der verschwundenen Angebote.

"Die eBay-Politik erlaubt (diesen) Betrug", indem sie Käufern bei Rückgabeszenarien den Vorteil des Zweifels einräumt und selbst in eindeutigen Fällen von anhaltenden betrügerischen Aktivitäten nur langsam reagiert.

eBay hat einen Verkäufer suspendiert, weil er sich geweigert hat, auf das Angebot eines Käufers einzugehen, eine außerbetriebliche Transaktion durchzuführen.

Ermutigung von Verkäufern, Käufer mit Null-Bewertungen willkommen zu heißen - bei vielen Konten handelt es sich wahrscheinlich um Nutzer, die schlechte Käufer waren und von eBay in der Vergangenheit gesperrt wurden.

Die Liste eines Verkäufers mit Gründen, warum eBay nicht mehr kleingewerbefreundlich ist, und eine Facebook-Gruppe ehemaliger eBay-Verkäufer, die die Plattform aufgrund von Frustrationen verlassen haben.

Etsy:

Einem Verkäufer wurde sein Geschäft nach einer Beschwerde eines betrügerischen Käufers geschlossen, dem ein Vertrauensvorschuss gewährt wurde.

Wenn Nutzer auf einen sozialen Link zum Angebot eines Verkäufers klickten, sahen sie ähnliche Artikel wie die, für die der Verkäufer warb, und nicht das spezifische Produkt, für das der Verkäufer warb.

Durch plötzliche und versteckte Änderungen der Richtlinien (abgesehen von einem Beitrag in einem Thread) wurden Käufer und Verkäufer mit ihren echten Namen auffindbar gemacht, wodurch ihre zuvor private Such- und Kaufhistorie offengelegt wurde, um Etsy mehr zu einer sozialen Netzwerkseite zu machen.

Abkehr von der Unterstützung kleiner Verkäufer handgefertigter Produkte hin zur Unterstützung von Massenprodukten, die oft beliebte Produkte imitieren, die Suchergebnisse verstopfen und kleine Geschäfte in den Suchergebnissen und Algorithmen nach unten drängen.

Beschuldigt, kritische Kommentare auf der Plattform in den eigenen Foren zu zensieren und kritische Bewertungen der bekanntesten Etsy-Verkäufer zu löschen, um ihnen 100 % positive Bewertungen zu geben.

Die Liste der Probleme einer Person mit Etsy und eine Facebook-Community ehemaliger Etsy-Verkäufer, die suspendiert oder verbannt wurden oder versuchen, sich von der Plattform zu lösen.

Das Fazit

Ein eigenes Unternehmen zu führen, birgt bereits ein enormes Risiko. Dieses Risiko erhöht sich jedoch um das Hundertfache, wenn man seinen Lebensunterhalt in die Hände von Unternehmen legt, die nur den Aktionären gegenüber verantwortlich sind.

Die obigen Geschichten sind eine Erinnerung an diese Realität: Amazon, eBay und Etsy interessieren sich nicht für Sie. Sie interessieren sich für ihre Kunden und ihren Gewinn.

Die wahren Kosten des Verkaufs über Marktplätze von Drittanbietern bestehen darin, dass man jeden Tag in ständiger Angst und Sorge leben muss - man ist ständig wechselnden, unkontrollierbaren und externen Faktoren ausgeliefert, während man gleichzeitig ein Unternehmen mit geringen Gewinnspannen führen muss.

Das ist nicht nachhaltig und weder für das körperliche noch für das seelische Wohlbefinden von Menschen gut.

Es hat immer noch Vorteile, über Drittanbieterkanäle zu verkaufen - es kann durchaus vorteilhaft sein, über Drittanbieterkanäle und gleichzeitig über Ihren eigenen unabhängigen Online-Shop zu verkaufen. Wenn Sie jedoch noch keinen eigenen Shop, einen eigenen Vertriebskanal für den Direktverkauf an Kunden eingerichtet haben, ist jetzt vielleicht der richtige Zeitpunkt, darüber nachzudenken.

Es ist an der Zeit, die Dinge selbst in die Hand zu nehmen. Ist das nicht der Grund, warum Sie überhaupt ein Unternehmen gründen wollten?

Stichworte: Direktvertriebskanäle, SMB, eBay-Gebühren, Etsy-Gebühren, Amazon-Gebühren

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